La società diventerà centro di competenza VoiceXml all’interno di Genesys, filiale indipendente di Alcatel nel settore delle soluzioni software per il contact center.
13 settembre 2002 Alcatel fa spesa in
Usa. L’operatore telco francese ha, infatti, portato a termine l’acquisizione
della statunitense Telera. Quest’ultima porta in dote una piattaforma software
Voice Web che utilizza protocollo VoiceXml e altri standard aperti utili per
aiutare gli operatori a sviluppare applicazioni vocali per l’accesso alle
informazioni basate su Web tramite telefono. Non a caso, per volontà dei nuovi
proprietari, Telera diventerà centro di competenza VoiceXml all’interno di
Genesys, filiale indipendente di Alcatel nel settore delle soluzioni software
per il contact center.
