L’evoluzione dell’intelligenza artificiale sta ridefinendo in profondità il settore dei viaggi. Dopo una prima fase dominata dalla generative AI, capace di produrre suggerimenti e itinerari testuali personalizzati, emerge ora una nuova generazione di modelli: l’Agentic AI. Si tratta di sistemi progettati per operare con un livello più elevato di autonomia decisionale, in grado di pianificare viaggi complessi tenendo conto di variabili economiche, ambientali e geopolitiche.
Secondo uno studio accademico internazionale guidato dall’Università degli Studi Niccolò Cusano, l’intelligenza artificiale agentica rappresenta una discontinuità rispetto agli strumenti digitali precedenti, poiché non si limita a rispondere alle richieste dell’utente ma organizza processi, prende decisioni sequenziali e costruisce soluzioni articolate, considerando vincoli concreti come costi del carburante, blocchi aerei o marittimi e impatto ambientale degli spostamenti.
Turismo 4.0 e Agentic AI: dalla generative AI alla pianificazione autonoma dei viaggi
Negli ultimi anni il turismo ha attraversato diverse fasi di innovazione digitale. Le piattaforme Web 2.0 hanno introdotto modelli basati su ricerca, comparazione e recensioni, mentre la generative AI ha reso possibile la produzione di suggerimenti personalizzati e itinerari dinamici. L’Agentic AI rappresenta uno step ulteriore: sistemi capaci di orchestrare attività complesse e costruire piani di viaggio coerenti con obiettivi specifici, come sostenibilità, ottimizzazione dei tempi e contenimento dei costi.
Lo studio evidenzia come i modelli agentici mostrino una maggiore efficacia nella definizione di itinerari fattibili e verificabili rispetto agli approcci precedenti. L’analisi condotta dal team internazionale dimostra che queste soluzioni sono in grado di integrare dati contestuali e vincoli operativi per proporre viaggi più realistici, con un livello di personalizzazione più avanzato.
“La domanda da cui siamo partiti è molto semplice – spiega il Prof. Marco Valeri – cosa accade quando gli algoritmi iniziano a comportarsi come veri e propri travel planner autonomi? Oggi si fa largamente uso dell’Intelligenza Artificiale in questo settore, ma di fronte a noi si apre una nuova era: attraverso l’Agentic AI sarà possibile pianificare itinerari in maniera più efficiente ed efficace perché in grado di analizzare i contesti internazionali, i costi e perfino valutare l’impatto ambientale”
Agentic AI tra sostenibilità, risparmio e ottimizzazione delle risorse
Uno degli elementi più rilevanti evidenziati dalla ricerca riguarda la capacità dell’intelligenza artificiale agentica di integrare criteri di sostenibilità all’interno della pianificazione dei viaggi. L’ottimizzazione delle rotte, la valutazione dei costi energetici e la gestione dei vincoli logistici permettono di costruire itinerari più efficienti dal punto di vista ambientale ed economico.
I modelli agentici analizzati hanno dimostrato una maggiore capacità di elaborare proposte coerenti con il contesto reale, migliorando parametri chiave come efficienza temporale, ottimizzazione dei costi e adattamento a condizioni variabili, inclusi scenari caratterizzati da instabilità geopolitica o limitazioni nei trasporti.
“L’Agentic AI sono sistemi di Intelligenza Artificiale dotati di maggiore autonomia operativa che non solo rispondono alle richieste dell’utente, ma organizzano processi, prendono decisioni sequenziali e costruiscono soluzioni più articolate”, sottolinea la Prof.ssa Alessandra Vitale.
Impatto competitivo e nuove prospettive per il turismo digitale
L’introduzione dell’intelligenza artificiale agentica apre anche una riflessione più ampia sull’evoluzione dei modelli di turismo e sulla competitività delle destinazioni. Se gli algoritmi saranno sempre più capaci di selezionare e gerarchizzare le opzioni di viaggio, la capacità di un territorio di rendersi attrattivo dipenderà anche dalla qualità dei dati disponibili e dal livello di integrazione con gli ecosistemi digitali.
Secondo i ricercatori, la diffusione dell’Agentic AI potrebbe accelerare ulteriormente l’adozione dell’intelligenza artificiale nel turismo, ampliando la platea di utenti e contribuendo alla definizione di modelli di viaggio più sostenibili, efficienti e personalizzati.
L’Agentic AI emerge quindi come una frontiera tecnologica promettente, destinata a influenzare non solo l’esperienza dei viaggiatori ma anche le strategie di innovazione di operatori turistici, piattaforme digitali e destinazioni. Una trasformazione che segna il passaggio da strumenti di supporto decisionale a veri e propri sistemi autonomi capaci di orchestrare l’intero processo di pianificazione del viaggio.
