Salesforce compie un passo importante nel rafforzamento della propria strategia sull’intelligenza artificiale enterprise annunciando un’estensione strutturale della partnership con Amazon Web Services (AWS): al centro di questa collaborazione c’è Agentforce 360 for AWS, una nuova soluzione sviluppata congiuntamente che funzionerà interamente sull’infrastruttura globale e sicura di AWS, offrendo accesso diretto ai modelli fondativi disponibili tramite Amazon Bedrock. L’obiettivo è chiaro: rimuovere gli ostacoli che ancora frenano l’adozione dell’AI nelle grandi organizzazioni, in particolare su fiducia, governance e rapidità nel generare valore.
Agentforce 360 for AWS: un percorso guidato per l’adozione dell’AI nelle imprese
Agentforce 360 for AWS nasce per rispondere a una richiesta sempre più esplicita da parte delle aziende: disporre di agenti AI potenti, ma allo stesso tempo affidabili e coerenti con gli investimenti cloud già in essere. La soluzione sarà disponibile esclusivamente su AWS Marketplace a partire dai primi mesi del 2026 e punta a semplificare radicalmente il procurement dell’AI, grazie a un modello di acquisto e fatturazione integrato che consente di accelerare il ritorno sugli investimenti e di sfruttare incentivi clienti allineati.
“Le aziende che si affidano a Salesforce e AWS vogliono agenti AI potenti, affidabili e in linea con i loro investimenti nel cloud”, ha spiegato Brian Landsman, CEO di AppExchange ed EVP of Global Partnerships di Salesforce, sottolineando come Agentforce 360 for AWS integri guardrail di fiducia e un percorso di adozione semplificato attraverso AWS Marketplace.
Amazon Bedrock come motore di ragionamento di Agentforce 360 for AWS
Dal punto di vista tecnologico, Agentforce 360 for AWS utilizza Amazon Bedrock come motore di ragionamento della piattaforma Agentforce. Questo consente ai clienti di accedere direttamente a foundation model ad alte prestazioni, sviluppati da alcuni dei principali attori dell’intelligenza artificiale, e di impiegarli all’interno delle funzionalità di Prompt Builder. La disponibilità di modelli diversi permette alle imprese di scegliere l’approccio più adatto ai propri casi d’uso, mantenendo il controllo sul comportamento degli agenti e sulla qualità delle risposte.
“Unendo la varietà di modelli disponibili tramite Amazon Bedrock alla piattaforma affidabile di Salesforce, offriamo alle imprese la sicurezza, la flessibilità e la semplicità di procurement necessarie per accelerare le loro iniziative AI”, ha dichiarato Ruba Borno, VP of Global Specialists and Partners di AWS.
Trasparenza, auditabilità e settori regolamentati
Un elemento distintivo di Agentforce 360 è l’Atlas Reasoning Engine, progettato per garantire trasparenza nel modo in cui gli agenti ragionano, pianificano ed eseguono le azioni. Nella configurazione su AWS, questo motore può essere alimentato anche dai modelli Claude di Anthropic ospitati su Amazon Bedrock. La rilevanza di questa caratteristica emerge soprattutto nei settori altamente regolamentati, dove ogni azione dell’agente genera automaticamente una traccia di audit immutabile, a supporto dei requisiti normativi più stringenti.
Accanto a questo, Agentforce 360 Prompt Builder consente di portare all’interno dell’organizzazione un’AI generativa affidabile, basata su prompt accurati e contestualizzati sui dati del cliente. Il Prompt Builder mette a disposizione un ventaglio di modelli tra cui scegliere, inclusi alcuni modelli Claude e modelli Amazon come Nova Lite e Nova Pro, offrendo flessibilità senza compromettere il controllo.
Procurement unificato e controllo dei costi
La scelta di rendere Agentforce 360 disponibile su AWS Marketplace non è solo tecnica, ma anche strategica. Basandosi sul successo già registrato dalle soluzioni Salesforce su questo canale, l’acquisto tramite Marketplace consente ai clienti di consolidare gli investimenti in AI sull’intero stack tecnologico, accedere a incentivi di acquisto aggiuntivi e gestire le soluzioni Salesforce con una vista unificata sulle spese IT. A questo si aggiungono prezzi privati e fatturazione consolidata tramite AWS, che permettono di sfruttare budget già approvati e ridurre la complessità dei processi di procurement.
Sicurezza e governance al centro dell’architettura
Dal punto di vista della sicurezza, Agentforce 360 for AWS è progettato per operare interamente all’interno della Salesforce Trust Boundary. La soluzione è integrata nativamente nella Salesforce Platform tramite Hyperforce ed è protetta dall’Agentforce Trust Layer. Questa architettura enterprise crea un perimetro controllato in cui il traffico verso i modelli linguistici rimane all’interno del cloud privato AWS di Salesforce, evitando che i dati dei clienti vengano archiviati o utilizzati per l’addestramento da provider esterni.
L’intero workflow dell’agente, dall’accesso iniziale ai dati fino all’azione finale, è completamente governato, auditabile e conforme. Un’impostazione che risponde alle esigenze delle imprese più attente ai temi di compliance, data sovereignty e controllo dei processi decisionali automatizzati.
Disponibilità e prospettive
Agentforce 360 for AWS sarà disponibile su AWS Marketplace nei primi mesi del 2026. Con questa mossa, Salesforce e AWS consolidano una collaborazione che va oltre la semplice integrazione tecnologica, proponendo un modello di adozione dell’AI enterprise che combina potenza, sicurezza e semplicità operativa. Un approccio pensato per trasformare gli agenti AI da sperimentazioni isolate a componenti affidabili e governati dei processi aziendali.
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