Minsait, società di Indra Group, ha realizzato per IDM Südtirol Alto Adige, l’agenzia per lo sviluppo e il marketing del territorio altoatesino, una piattaforma che riunisce contenuti e servizi digitali destinati a viaggiatori, operatori locali e partner regionali. Il progetto, annunciato il 7 settembre, concentra su suedtirol.info la gestione di informazioni prima distribuite tra diversi canali, collegando il portale turistico, l’app ufficiale dell’Alto Adige e i siti tematici dei partner.
Secondo i dati comunicati da Minsait, nei primi sei mesi dall’avvio il portale ha registrato un aumento del 42% delle prenotazioni, accompagnato da una crescita del 51% del traffico, del 72% dei nuovi visitatori e del 24% del volume delle richieste arrivate dal sito.
Una gestione comune per portale, app e siti dei partner
Il punto di partenza del progetto è stato il riordino di un patrimonio informativo distribuito su più piattaforme. Per una destinazione turistica, la presenza digitale comprende infatti i contenuti rivolti ai viaggiatori, i servizi degli operatori e le informazioni pubblicate attraverso i canali dei partner territoriali. Il nuovo sistema permette a IDM di gestire questi elementi attraverso un’infrastruttura condivisa e multilingue.
La soluzione è stata sviluppata in collaborazione con Adobe e utilizza Adobe Experience Manager as a Cloud Service, una tecnologia per la gestione dei contenuti erogata attraverso il cloud. Questo componente costituisce il nucleo dell’architettura e consente di organizzare la pubblicazione sui diversi canali.
Il modello prevede che ogni contenuto venga creato una sola volta e distribuito automaticamente al portale, all’app ufficiale e ai siti tematici collegati. L’app condivide con suedtirol.info contenuti e servizi in tempo reale, mentre la gestione centralizzata permette di aggiornare le informazioni nelle diverse lingue mantenendo uniforme l’identità del territorio.
Secondo Minsait, questa organizzazione elimina le duplicazioni e rende più rapido il lavoro dei team editoriali di IDM. Anche immagini e materiali multimediali vengono ottimizzati per ridurre il peso dei contenuti e favorire il caricamento su smartphone e computer.
Dalla ricerca delle informazioni alla prenotazione
Attorno alla gestione dei contenuti sono stati integrati servizi che accompagnano il viaggiatore dalla prima ricerca fino alla prenotazione. La piattaforma comprende un sistema che riconosce le preferenze degli utenti e personalizza le comunicazioni, insieme a strumenti di analisi utilizzati per comprendere quali informazioni vengono cercate. Minsait dichiara che queste attività vengono svolte nel rispetto delle normative sulla privacy.
I collegamenti con i sistemi di prenotazione e con le piattaforme degli operatori locali hanno l’obiettivo di mantenere coerenti le informazioni e le disponibilità presentate ai visitatori. Il portale mette così in relazione la consultazione dei contenuti turistici con l’accesso ai servizi degli operatori del territorio.
Un intervento specifico ha riguardato il motore di ricerca interno. Il sistema suggerisce risultati durante la digitazione e propone alternative quando una ricerca non restituisce esiti. Secondo la società, queste funzioni rendono più intuitiva la consultazione e riducono i passaggi necessari per arrivare alla prenotazione.
I risultati dichiarati e il rapporto con gli operatori locali
I dati dei primi sei mesi descrivono una crescita sia dell’affluenza al sito sia delle attività collegate alla ricerca e alla prenotazione. Accanto agli incrementi di traffico, nuovi visitatori e richieste, Minsait segnala un miglioramento dell’indicizzazione SEO, cioè delle attività che favoriscono la presenza dei contenuti nei risultati dei motori di ricerca, e dell’accessibilità digitale.
Per IDM, la piattaforma rappresenta anche uno strumento per coordinare la comunicazione sui mercati internazionali e dare visibilità ai partner locali. Michael Bernhart, Head Technologies di IDM Südtirol Alto Adige, descrive così la funzione del progetto: “Non si tratta solo di un sito più moderno: è il punto di incontro tra chi vuole scoprire l’Alto Adige e chi lo abita, vi lavora, lo promuove ogni giorno.”
Igino Di Lello, Head of IT Strategy & Web Portals di Indra Group in Italia, collega invece il lavoro svolto alla costruzione di un’infrastruttura capace di connettere persone, contenuti e servizi, ponendo al centro l’esperienza del viaggiatore e la valorizzazione degli operatori locali.
Accessibilità e sviluppo della piattaforma
Tra gli obiettivi progettuali figurano l’utilizzo attraverso tecnologie assistive, strumenti che aiutano le persone con disabilità ad accedere ai contenuti digitali, e la conformità ai principali standard internazionali di accessibilità. Minsait dichiara inoltre di aver lavorato sulla velocità di consultazione e sul consumo di risorse digitali, con attenzione all’esperienza sui diversi dispositivi.
L’infrastruttura è stata progettata su standard aperti, con l’obiettivo dichiarato di consentirne l’evoluzione nel tempo. L’estensione a nuovi ambiti e servizi rientra nelle prospettive future del progetto.
Il nuovo suedtirol.info fornisce quindi a IDM una base comune per gestire la presenza digitale dell’Alto Adige: contenuti multilingue, distribuzione coordinata sui canali e collegamenti con i servizi turistici sono riuniti nella stessa architettura, a supporto dei viaggiatori e degli operatori del territorio.
