L’AI entra in azienda via WhatsApp: Jenia trasforma i messaggi vocali in efficienza operativa

Call center worker uses AI technology on laptop to provide quick replies to common customer queries, close up. Customer service agent generates automated responses to clients using AI tech on notebook

L’Intelligenza artificiale entra nelle aziende in modo semplice e diretto, anche attraverso uno degli strumenti più familiari: WhatsApp. Questa è solo una delle soluzioni offerte da Jenia, agenzia che sviluppa Agenti AI progettati per ottimizzare i flussi aziendali, riducendo tempi, errori e carichi operativi.

Fondata a Sassuolo nel 2025, Jenia crea Agenti AI autonomi che si integrano nei sistemi già presenti nelle aziende, come gestionali ERP e CRM. Per rendere più efficienti la rendicontazione delle ore lavorate e l’inserimento di ordini e commesse, gli agenti di Jenia elaborano informazioni direttamente dai messaggi vocali inviati dai dipendenti, automatizzando le operazioni e liberando fino a 40 ore settimanali di lavoro.

Un caso concreto di applicazione è stato realizzato in uno studio di commercialisti con circa 40 dipendenti. Qui, l’inserimento manuale delle attività richiedeva oltre un’ora a settimana per ciascun collaboratore, con un tasso di errore del 25% a causa di inserimenti dimenticati o errati. Grazie alla tecnologia agentica, i dati vengono ora estratti automaticamente dai messaggi vocali, validati e caricati nel gestionale aziendale, senza bisogno di interventi manuali. Il risultato è una riduzione del 90% dei tempi di inserimento e una diminuzione del 50% degli errori.

Il team di Jenia

Il nostro obiettivo è liberare le persone dalle attività ripetitive e far emergere il valore del lavoro umano, afferma Tommaso Simonini, Chairman e co-fondatore di Jenia. “Con il nostro modello ‘Made in Emil.ia’, puntiamo a portare concretezza e risultati immediati alle PMI italiane, spesso trascurate dai grandi player internazionali”.

Jenia ha recentemente concluso un primo round di investimento con l’ingresso di Mamisa, holding della famiglia Spezzani (Keraglass), consentendo di consolidare la propria offerta per le aziende del mid-market. L’obiettivo è diventare un punto di riferimento per l’automazione dei processi aziendali tramite tecnologia agentica, combinando innovazione e applicazioni concrete già disponibili.

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