Talkdesk supporterà l’iconico marchio di turismo e viaggi nel passaggio al cloud
SAN FRANCISCO e MADRID–(BUSINESS WIRE)–Talkdesk®, Inc., leader globale nel settore dell’esperienza del cliente per aziende fortemente orientate alla clientela, è stato scelto dall’icona del turismo con sede a Palma Iberostar Hotels & Resorts come fornitore di soluzioni per i propri centri di contatto. Talkdesk ha garantito a Iberostar un percorso senza intoppi nella migrazione delle operazioni dai call center fisici a quelli remoti.
Come per molte altre società del settore dell’ospitalità, il COVID-19 è diventato un catalizzatore per la modernizzazione dei centri di contatto di Iberostar Hotel & Resorts. Prima della pandemia gli agenti dei centri di prenotazione della catena alberghiera lavoravano esclusivamente da postazioni fisiche presso le rispettive sedi usando.
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