La customer satisfaction in Italia

Giunta al dodicesimo anno l’inchiesta esclusiva di Linea EDP, che misura il livello di soddisfazione degli utenti italiani sui prodotti informatici più utilizzati in azienda.

In queste pagine, presentiamo i risultati dell’indagine esclusiva che ogni anno Linea EDP conduce presso i propri lettori, per misurare il livello di soddisfazione rispetto alle tecnologie utilizzate in azienda e i servizi a esse correlati. Realizzata su un campione casuale composto in larga parte da it manager, tecnici di alto livello e decisori d’acquisto in azienda, l’inchiesta conferma quest’anno la relativa soddisfazione sui sistemi (server e client), le periferiche e i software di base di maggior utilizzo quotidiano. I prezzi di alcuni applicativi e, più in generale, il livello di servizi che accompagna i prodotti, presentano invece più di un lato oscuro. Cresce la qualità della connettività e dei contenuti proposti da Internet.

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