Messa a punto una soluzione basata sul sistema di Lan telephony Nbx del vendor.
13 febbario 2002 Si chiama “Contatta” la soluzione di contact center multicanale basata sul sistema di Ip Telephony Nbx di 3Com e messa a punto dal system integrator Ellysse, specializzato nella computer telephony. E’ il risultato di una partnership tecnologica tra le due societa’, nata per soddisfare le esigenze del mercato italiano.
Contatta consente, con un unico strumento di supervisione e un’unica interfaccia, di gestire i diversi canali del contact center, ovvero telefono, fax, e-mail, sms e Web. Inoltre, si integra con il centralino preesistente e consente una reale integrazione voce e dati, flessibile e scalabile.
