Una specifica è stata recentemente proposta per semplificare la costruzione di infrastrutture di Crm efficaci.
Una specifica è stata recentemente proposta per semplificare la costruzione di infrastrutture di Crm efficaci. Il comitato tecnico Oasis ha già approvato lo standard Crml Xml, in grado di definire i clienti in base alle relazioni invece che secondo applicazione e produttore. Precedenti specifiche sostenute dall’Oasis come xCil e xNal definivano i clienti in base al nome e al numero di telefono. Il supporto a Crml, ideato da Msi Business Solutions, sarà fondamentale per società come Pivotal, Onyx e Siebel. Lo standard potrà facilitare, infatti, il flusso dei dati tra sistemi differenti.
