La suite di service management è pronta anche per il cloud.
Bmc Software ha scelto di rendere disponibile la propria soluzione di service management in modalità SaaS e lo farà nel corso del secondo trimestre.
Remedy Itsm Suite On Demand si basa sulla suite di service management Bmc che integra in maniera nativa i processi Itil con le funzioni di gestione di service desk, incidenti, problemi, modifiche, release, risorse, richieste di servizio e livelli di servizio.
La soluzione è definita cloud-based ed è in grado di offrire una suite di service management di classe enterprise completamente integrata, oltre a un modello self-service completo.
Come la versione residente, anche quella on demand si integra a livello nativo con Bmc Atrium Configuration Management Database (Cmdb) che fornisce agli utenti una visione univoca di come i componenti tecnologici supportano i servizi aziendali critici, oltre che con il resto della piattaforma di Business Service Management.
