Zoom rinnova profondamente il partner program Zoom Up, introducendo un modello più flessibile, scalabile e costruito per riflettere il reale valore portato dai partner all’interno di un ecosistema globale sempre più eterogeneo. Un’evoluzione attesa, che punta a semplificare il percorso dei clienti e, allo stesso tempo, a dare ai partner leve chiare per crescere insieme all’azienda.
“Il nostro precedente programma per i partner ha funzionato bene nelle fasi iniziali, ma non era costruito per scalare in linea con la diversità e la crescita del nostro ecosistema globale. Limitava la nostra capacità di riconoscere il valore completo portato dai nostri partner”, ha dichiarato Nick Tidd, Head of Global Channel GTM di Zoom. “Abbiamo visto la chiara necessità di un modello più flessibile, trasparente e basato sulle performance, che permetta ai partner di crescere con noi, rendendo allo stesso tempo più semplice per i clienti trovare la giusta competenza al momento giusto.”
Percorsi separati, criteri più chiari
Il nuovo Zoom Up introduce percorsi distinti per Rivenditori e Agenzie, affinando i criteri di valutazione e gli incentivi in base ai rispettivi modelli di business. L’obiettivo è rendere la misurazione delle competenze più aderente alla realtà del mercato, semplificando allo stesso tempo la scelta per i clienti alla ricerca di partner con abilità specifiche.
Contestualmente, Zoom abbandona il vecchio approccio a checklist a favore di un sistema flessibile basato sui punti: un modello meritocratico che riconosce le attività realmente strategiche e consente ai partner di allineare i propri investimenti agli obiettivi di crescita.
Valutazioni annuali e segmentazione avanzata
Per aumentare prevedibilità e pianificazione, Zoom introduce un periodo di valutazione annuale fisso. La scelta risponde ai feedback espressi dalla community di partner, che chiedeva maggiore struttura, tempi certi e una roadmap più facile da programmare.
La segmentazione avanzata rappresenta un altro tassello chiave: le competenze certificate all’interno di Zoom Services vengono integrate nel programma Zoom Up e combinate con le abilità di vendita, permettendo all’azienda di mostrare con chiarezza ai clienti i livelli di valore e specializzazione disponibili.
Una dashboard completamente rinnovata
Da febbraio 2026 i partner avranno accesso a una nuova dashboard progettata per eliminare complessità e rendere immediata la visualizzazione di obiettivi, progressi e risultati. Un passo in avanti anche sul fronte operativo, che permette di monitorare tutto il ciclo del programma con maggiore trasparenza.
Le voci dei partner
“Abbiamo costruito il nostro business sulla velocità di innovazione di Zoom, e il nuovo Zoom Up Partner Program rispecchia perfettamente questa energia. Porta ancora più trasparenza, responsabilità e slancio nel modo in cui partner come noi pianificano, operano e crescono con Zoom. Dimostra inoltre che Zoom continua ad ascoltare, adattarsi e investire nella crescita dei propri partner”, afferma Matt Cowell, CRO & Co-Founder di Acceleraate.
“Non potete immaginare quanto sia incoraggiante vedere un vendor ascoltare i propri partner e agire concretamente sui punti dolenti che avevano creato frizioni nella relazione. La leadership di Zoom è pienamente impegnata nel canale e far parte del PAC ci permette di far sentire davvero la nostra voce”, aggiunge Matt Pingatore, CEO di Packet Fusion.
Zoom Up, una piattaforma di lavoro AI-first
Zoom descrive Zoom Up come parte integrante della propria strategia AI-first: un ecosistema pensato per supportare Zoom Workplace, la piattaforma aperta per la collaborazione con AI Companion, e i servizi dedicati ai team di vendita, marketing e customer experience. Un riferimento interno riguarda la diffusione rapida dei modelli AI nei moderni ambienti di lavoro; un riferimento esterno è la crescente necessità di programmi partner basati su valore e specializzazione nel mercato SaaS enterprise.
L’azienda, fondata nel 2011 e quotata al NASDAQ, continua così a rafforzare la propria rete di partner in un contesto di domanda crescente di servizi di collaborazione intelligenti e integrazioni avanzate.
