La società nata da uno spin off di Bosch Telecom ha siglato un’alleanza tecnologica con Pat.
Tenovis ha scelto come partner tecnologico Pat, azienda italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni nell’ambito customer care ed e-commerce. Tenovis si sta infatti aprendo al mercato delle soluzioni CRM e si avvale della collaborazione di Pat per la commercializzazione della nuova piattaforma Integral Front Office (IFO) sviluppata su Customer@act PMI.
IFO è un sistema CRM, studiato sia per la gestione dei rapporti con la clientela, che per la condivisione delle informazioni a tutti i dipendenti all’interno dell’azienda.
Tramite l’identificazione del numero di chiamata, si può identificare chi sta chiamando ancor prima di rispondere al telefono e sullo schermo del dipendente compaiono tutti i dati relativi a tale cliente.
