Il ruolo del commercialista nelle PMI italiane sta attraversando una trasformazione profonda. Da figura concentrata su adempimenti contabili e fiscali, il professionista si sta affermando come partner strategico in grado di supportare le imprese nei percorsi di investimento, innovazione e crescita. È questa la fotografia delineata dallo studio realizzato da Kantar per TeamSystem, tech & AI company italiana leader nelle soluzioni digitali per imprese e professionisti.
La ricerca, presentata a Bologna durante la TeamSystem Be Leader Conference, mostra che il 66% delle piccole e medie imprese si aspetta dal proprio consulente un ruolo consulenziale più proattivo, basato su pianificazione, analisi e visione strategica. Un cambiamento alimentato dalla digitalizzazione e dall’introduzione dell’Intelligenza Artificiale negli Studi professionali, che rendono possibile un rapporto più dinamico e orientato alla crescita.
Fiducia e continuità, ma per i commercialisti cresce la richiesta di consulenza
Nonostante l’evoluzione in corso, il legame tra impresa e consulente resta saldo. Il 78% delle PMI non ha cambiato il proprio commercialista negli ultimi cinque anni, a testimonianza di un rapporto fondato sulla fiducia e sulla continuità. La soddisfazione rimane alta: il 69% degli imprenditori si dichiara molto soddisfatto, riconoscendo al proprio consulente affidabilità, precisione e capacità di ascolto. Tuttavia, le aspettative si stanno spostando: oggi si chiede al professionista di anticipare i bisogni dell’impresa, proporre soluzioni e affiancare le scelte strategiche, andando oltre la mera gestione degli adempimenti.
Secondo il report, oltre due terzi delle PMI (68%) continuano a incontrare il proprio consulente di persona, ma cresce l’integrazione di strumenti digitali nella relazione: piattaforme gestionali, portali di condivisione documentale e canali di messaggistica che velocizzano la comunicazione e rendono la collaborazione più efficiente. La tecnologia, dunque, non sostituisce la relazione umana, ma la potenzia, consentendo al commercialista di offrire un servizio più tempestivo e personalizzato.
L’AI come leva per nuovi servizi ad alto valore
La combinazione tra digitale e Intelligenza Artificiale apre la strada a un nuovo modello di consulenza. Oggi i commercialisti possono fornire analisi predittive, consulenze basate su dati aggiornati in tempo reale e gestione automatizzata dei processi amministrativi. Tutto questo consente di dedicare più tempo alle attività di indirizzo e di supporto strategico, rispondendo all’esigenza crescente delle imprese di ricevere un accompagnamento continuo anche su aspetti gestionali e organizzativi.
«Lo studio di Kantar conferma l’evoluzione in corso: le imprese chiedono ai propri commercialisti e consulenti del lavoro di essere veri e propri partner di crescita. L’Intelligenza Artificiale e, più in generale, gli strumenti digitali abilitano questa trasformazione, rendendo il rapporto più collaborativo e favorendo la nascita di nuovi servizi consulenziali basati sui dati», ha commentato Giuseppe Busacca, General Manager BU Professional Solutions del Gruppo TeamSystem. «In questo contesto – prosegue Busacca – eventi come la Be Leader Conference diventano un’occasione fondamentale per confrontarsi sulle nuove sfide del settore, condividere esperienze e rafforzare ulteriormente il ruolo del professionista come punto di riferimento strategico per la crescita delle imprese».
TeamSystem, abilitatrice della trasformazione digitale
Con oltre 2,5 milioni di clienti e un fatturato 2024 pari a un miliardo di euro, TeamSystem si conferma un attore chiave nella trasformazione digitale del tessuto imprenditoriale italiano. Il Gruppo supporta imprese e professionisti nella gestione e innovazione dei processi aziendali attraverso piattaforme digitali integrate basate su AI, SaaS e cloud.
Grazie a soluzioni che combinano efficienza operativa e capacità predittiva, TeamSystem contribuisce a ridefinire la relazione tra professionista e impresa, promuovendo un nuovo modello di consulenza più strategico, data-driven e competitivo.
