Siebel aggiorna eBusiness 2000

Siebel Systems ha tappato un enorme buco nella propria
linea di prodotti, con il rilascio di componenti di
marketing e di analisi business per la suite di
applicazioni Siebel eBusiness 2000. Il rilascio del
prodotto porta Siebel a cavalcare l’onda principale
del Crm e, secondo un analista del Gartner Group,
l’impegno della società darà maggior pressione ai
vendor di applicazioni marketing e ai competitor di
software enterprise. La vendita del sofware è
attualmente una delle aree più calde del mercato del
Crm e poiché i clienti hanno investito nelle
applicazioni front-end di automazione delle vendite, i
dipartimenti di marketing possono ora provare a
utilizzare tutti i dati raccolti relativi ai clienti.
Siebel ha rilasciato tre prodotti con l’upgrade della
propria suite eBusiness 2000.3, che includono Siebel
Analytics, Siebel Marketing e Siebel eMarketing.
Siebel Analytics integra la tecnologia di Business
Objects e Informatica per dare agli utenti data mining
out-of-the-box e soluzioni di data warehousing legate
al front end di Siebel. L’applicazione utilizza anche
delle Api (Application Programming Interface) che
permettono di estrarre i dati da altri database e
utilizza tool di analisi di business di terze parti.
Siebel Marketing è, invece, progettato per gestire
campagne promozionali tra canali multipli come e-mail,
call center, direct mail e fax. L’applicazione può
estrarre i dati da varie fonti e non solo dal front
end di Siebel e utilizza un motore di marketing server
"single-pass" acquisito con Paragren Technologies a
gennaio, che velocizza le query Sql. Con la nuova
versione, Siebel Marketing supporta, ora, anche il
database di Ibm Db2. Infine, Siebel eMarketing è un
subset stand-alone di applicazioni marketing per
utenti che hanno bisogno solo di gestire le proprie
campagne promozionali basate su Web ed e-mail.