Un’inchiesta di NetConsulting per conto di Ca sulla diffusione di strumenti per comprendere le relazioni fra le componenti It e applicazioni sancisce una necessità emergente.
Le grandi organizzazioni italiane fino a oggi non si sono preoccupate di investire in soluzioni per il controllo e la gestione dell’infrastruttura e stenta ad affermarsi la diffusione di una cultura di governance di alto profilo.
Questa è una prima conclusione a cui è giunta un’indagine condotta da NetConsulting (per conto di Ca Italia), che, all’interno di una più ampia ricerca sull’It governance, si è focalizzata sull’adozione di strumenti di Configuration management data base (Cmdb).
L’indagine, che è stata realizzata attraverso interviste dirette a Cio, responsabili di esercizio e di Cmdb (se presenti), ha preso in considerazione circa 80 importanti gruppi aziendali, per poi selezionarne 44, di cui la metà ha più di 5.000 dipendenti, mentre circa il 20% ne ha meno di 1.000, appartenenti ai settori Pa centrale e locale, industria, finanza e Tlc/media.
Venendo ai contenuti, come ha spiegato Rossella Macinante, Project manager NetConsulting, è emerso che solo il 9,1% del panel ha adottato meccanismi che consentono la visibilità sulle relazioni tra le diverse componenti della struttura It (tra questi, gli strumenti di Cmdb hanno proprio l’obiettivo di identificare e comprendere le relazioni tra componenti It e applicazioni di business per ottimizzare i servizi informatici), mentre il 52,3% ritiene che la situazione possa essere migliorata e il 31,8% che c’è un progetto in fase di studio.
Tra i settori più attenti a questa tematica troviamo le Tlc (dove il 25% ha già attuato il processo e di cui il 50% degli intervistati afferma di avere una comprensione approfondita) e l’industria (12,5%).
All’interno dei progetti di Cmdb, il framework Itil (It Infrastructure Library) è un punto di riferimento, per cui è stato chiesto quanto effettivamente nelle aziende ci sia questa consapevolezza. Mediamente il 50% del campione ritiene che sia uno stimolo per l’implementazione di una soluzione di Cmdb, valore che sale al 75% nelle Tlc, al 71,4% nella Pal e al 62,5% nell’industria.
La presenza di soluzioni di Cmdb è abbastanza omogenea nel campione: il fatto che la media sia del 27,3% (solo la Pal si discosta con un 42,9%) è la conferma di come sia scarsamente utilizzato e spesso, dove lo è, non viene visto come uno strumento capace di garantire visibilità e controllo sulle interdipendenze tra le componenti della struttura It.
Riguardo all’utilizzo di soluzioni di Cmdb, la principale area di implementazione sembra essere quella di change e configuration management, mentre la tipologia di soluzioni previste è rappresentata per il 27,3% da suite integrate e per un valore analogo dal classico best of breed.
L’indagine di NetConsulting ha anche analizzato quali sono i fattori che frenano gli investimenti in ambito Cmdb e quali, invece, i driver. Tra i primi, il panel ha citato il fatto che molto spesso il top management non ritiene il Cmdb una priorità d’investimento (54,5%), seguito da una scarsa conoscenza del Cmdb stesso, da un budget limitato (31,8%) e dalla difficoltà a capire dove applicarlo.
Tra i driver, il 59,1% ha riconosciuto alle soluzioni Cmdb la capacità di consentire risposte It flessibili, in grado di adeguarsi facilmente ai cambiamenti del business, un valido supporto all’It governance (43,2%), un miglioramento della disponibilità dell’infrastruttura e dei servizi It (40,9%) nonché una riduzione e ottimizzazione dei costi interni (34,1%).
Come nota conclusiva, secondo dall’indagine emerge un’esigenza non sempre chiaramente espressa dalle aziende di gestire al meglio le relazioni tra It e business. In questo contesto, il Cmdb si propone come un elemento che supporta le attività aziendali e che contribuisce a realizzare la governance dell’It, che, tuttavia, in base alle risposte del panel di riferimento, dovrebbe essere gestita con più efficienza ed efficacia.
