Nortel si espande nei call center

Nortel ha acquisito Periphonics, accrescendo le proprie compentenze nel campo della computer telephony. L’operazione, del valore di 436 milioni di dollari, porta in casa della società nordamericana esperienze nel campo de i call center e, pi

Nortel ha acquisito Periphonics, accrescendo le proprie compentenze nel
campo della computer telephony. L'operazione, del valore di 436 milioni di
dollari, porta in casa della società nordamericana esperienze nel campo de
i
call center e, più dettagliatamente, delle tecnologie Web phone.
Si tratta di un importante passo avanti per Nortel, che, finora, aveva un
portafoglio prodotti "tradizionali". L'integrazione dovrebbe essere
facilitata dalla comune base di partenza, rappresentata da Windows Nt.
Nortel intende investire ancora in questo segmento, inserendo nelle
soluzioni anche piattaforme Crm (Customer relationship management).

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