Le soluzioni per la Field force automation

Le case study presentate nel rapporto del Politecnico di Milano dedicato al mobile business

Applicazioni di Field force automation basate su telefonino.
Si tratta di applicazioni
che forniscono alcune semplici informazioni agli utenti (ad esempio, indirizzo
dell'intervento, dati sul tipo di intervento, ecc.) e richiedono l'inserimento
nell'applicativo alcuni dati (ad esempio, ora di intervento, durata, ecc.).
Nella maggior parte dei casi si basano su Wap e/o Sms, anche se alcune più
recenti applicazioni possono basarsi anche su client java. La ragione principale
che sta alla base dell'adozione del telefonino come terminale con cui fruire
dell'applicazione di Ffa, nonostante gli evidenti limiti di usabilità, sta nella
tipologia di utenti che adottano queste applicazioni: tipicamente manutentori,
tecnici, che, mentre hanno familiarità con il cellulare, potrebbero avere
maggiori difficoltà nell'utilizzare terminali più sofisticati (ad esempio,
Pda).



MegaItalia

MegaItalia è una società che opera nel settore della sicurezza, realizzando e implementando impianti di allarme, di controllo e trattamento del denaro per clienti privati e imprese. È stata implementata un'applicazione di Ffa basata su rete cellulare che supporta i tecnici e i capi-area durante il processo di installazione e manutenzione degli impianti. Agli addetti viene inviato dalla centrale operativa un Sms Push con un link che rimanda ad una pagina Wap, contenente tutte le informazioni sull'intervento da svolgere: dall'indirizzo del cliente alle problematiche dell'impianto. I capi-area, invece, analizzano, approvano e modificano i
rapporti di intervento dei tecnici tramite Pda.

Azienda che produce, commercializza e manutiene ascensori

A supporto dei tecnici che svolgono le attività di installazione dei nuovi impianti è stata implementata un'applicazione
di Ffa basata su telefonino con un client java installato: i tecnici comunicano tramite Sms l'ora d'inizio e di fine lavoro ai propri capi-area, i quali, dopo aver validato i rapporti di intervento ricevuti, trasmettono la documentazione in sede.

Applicazioni di Ffa basate su terminali più complessi (Pda, terminali industriali, tablet pc, notebook) e su rete cellulare o fissa.

In questi casi la scelta di un terminale più completo rispetto
al telefonino è dovuta alla complessità dell'applicazione che richiede schermi più ampi, maggiore capacità di elaborazione e di memorizzazione, strumenti di input più efficaci.

Aem Torino

Aem Torino è una local-utility quotata in borsa, operante nei settori dell'energia elettrica, del teleriscaldamento associato alla cogenerazione del gas, nonché nel settore dei servizi integrati per l'energia (illuminazione pubblica, impianti semaforici, impianti elettrici e termici). I tecnici addetti alla manutenzione e controllo degli impianti utilizzano un sistema di Ffa. L'applicazione è complessa e gestisce tutto il processo di pianificazione, gestione e consuntivazione degli interventi. I tecnici sono dotati di tablet pc con scheda Umts che permette la connessione alla Intranet aziendale sulla quale è possibile svolgere tutte le operazioni che prima venivano eseguite unicamente in sede.

Applicazioni di Ffa basate su Wi-fi.

Sono applicazioni utilizzate quando il “lavoro sul campo” viene effettuato all'interno di
un'area al di fuori dei confini dell'organizzazione ma circoscritta


Associated Press

Associated Press è un'agenzia di stampa internazionale, operante in Italia con le due sedi di Milano e Roma. Presso alcuni stadi di serie A, i fotografi scattano le foto e, dopo averle scaricate sul proprio notebook dotato di scheda Wi-Fi, inviano i file attraverso le Wireless Lan dello stadio. Tramite questo sistema, i fotografi sono in grado di
trasmettere le fotografie in redazione praticamente in tempo reale.

Sea Handling

Sea Handling è una società operante nel settore aeroportuale che offre un gran numero di servizi per gli operatori tra cui servizi di rampa, servizi ai passeggeri, carico e scarico dei bagagli e della merce in transito, pulizia aeromobili, servizi di de-icing, de-snowing e flight control. L'applicazione di Ffa implementata permette agli operatori di rampa, dotati di terminale industriale connesso via Wi-
Fi al gestionale dell'azienda, di gestire in modo più efficiente la comunicazione con la sede centrale; sia per quanto riguarda le informazioni sulle operazioni da eseguire, sia per la compilazione e l'invio dei report di avvenuta attività.

Applicazioni M2m di
Ffa
Sono applicazioni tipicamente
finalizzate alla tele-lettura e/o al tele-controllo di apparati dispersi sul
territorio e, in alcuni casi, sostituiscono proprio le attività di rilevazione e
di intervento fatte dal personale sul campo.


Tea Mantova

Tea Mantova è un'azienda multiservizi che opera nel settore ambientale, energetico, delle utility in generale. Nel 2003, il fatturato ha raggiunto i 65 milioni di euro occupando circa 400 addetti. Il processo di controllo della rete gas è stato innovato mediante un'applicazione di telelettura attraverso una cinquantina
di box M2m Gsm posizionati in altrettanti punti critici della rete, che consentono il monitoraggio continuo dei parametri del sistema in modalità pull (l'applicazione consente la connessione ai sistemi di rilevazione remoti e l'acquisizione dei dati relativi ai parametri monitorati).

Pubblica amministrazione locale
È stato implementato un sistema di
video-pattugliamento ambientale per eseguire in modo più efficiente la gestione
del traffico veicolare e la sorveglianza del territorio: a bordo di ogni veicolo
a disposizione degli agenti è presente un terminale dotato di schermo e di
connessione tramite rete Umts alla centrale operativa.Attraverso questo
strumento è possibile svolgere tutte le funzioni precedentemente di competenza
della centrale operativa direttamente sulle vetture della polizia in servizio e
ottenere in real time le immagini acquisite dalle telecamere telecontrollabili
sparse sul territorio.

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