Per procedere all’esternalizzazione di alcune attività dei sistemi informativi, le aziende dovrebbero soddisfare quattro condizioni. La prima, secondo Paolo Pasini, area S.i. della Sda Bocconi, richiede una valutazione del grado di conoscenza interna d …
Per procedere all’esternalizzazione di alcune attività dei sistemi
informativi, le aziende dovrebbero soddisfare quattro condizioni. La prima,
secondo Paolo Pasini, area S.i. della Sda Bocconi, richiede una valutazione
del grado di conoscenza interna dei servizi da dare in outsourcing. La seconda
condizione è relativa alla capacità di impostare e gestire sistemi
di controllo sofisticati: dalla verifica degli input (prezzi, canoni, skill)
e dei risultati (Sla, penali, clausole di rescissione), fino al controllo dei
processi di erogazione e dei comportamenti nel servizio (sistemi di reporting,
di qualità, di standardizzazione). La terza riguarda la funzione It e
gli obiettivi assegnati ai sistemi informativi. Infine, l’ultima condizione
per il successo della partnership è la capacità di definire il
contratto, trasformandolo da strumento giuridico a strumento di deterrenza per
problemi futuri.
