LanDesk ha rilasciato Process Manager 4.0, uno strumento di gestione di rete per automatizzare operazioni complesse che richiedono intervento manuale. La soluzione aggiunge l’integrazione con Microsoft Active Directory e con Bmc Remedy Service Desk. In …
LanDesk ha rilasciato Process Manager 4.0, uno strumento di gestione di rete per automatizzare operazioni complesse che richiedono intervento manuale. La soluzione aggiunge l’integrazione con Microsoft Active Directory e con Bmc Remedy Service Desk. In particolare, l’unione fra l’automatizzazione dei processi di LanDesk e gli incident di Remedy Service Desk semplifica i processi di supporto, migliora l’efficienza operativa e facilita la conformità con i processi di supporto e di servizio di Itil. Il sistema, inoltre, introduce un modulo di reportistica che fornisce monitoring e reporting approfonditi per supportare richieste di auditing. Infine, il nuovo Workflow Resource Center online offre template di processi per attività come il patch management, il deployment di Windows Vista e di altri sistemi operativi, la gestione di asset e contratti.