La soluzione Formula Crm

La soluzione Formula Crm ha una verticalizzazione specifica per il mercato finance e comprende le seguenti funzionalità principali:


- Gestione di un database di marketing e vendite centralizzato e/o decentrato


- Criteri estesi di ricerca delle informazioni


- Supporto per attività marketing dirette, telefoniche, via Web o di filiale.


- Supporto per le attività di vendita diretta, indiretta e contact center


- Classificazione dei clienti e confronto con il cliente ideale (lifetime customer value)


- Funzioni di merge tra informazioni interne e informazioni esterne


- Automazione dei processi marketing e vendita


- Gestione dei contatti


- Gestione delle trattative


- Tracciatura delle offerte/preventivi


- Document management


- Integrazione con sistemi di Bis e data warehouse


- Interfaccia con le applicazioni host


- Integrazione con sistemi office, con i sistemi di e-mail, con i sistemi Cti


- Architettura multicanale (Win, Internet, Pda, Wap)


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