Kyndryl ha annunciato un’importante evoluzione del suo Agentic AI Framework, una piattaforma pensata per accelerare l’adozione dell’intelligenza artificiale su larga scala in diversi settori. L’azienda introduce un nuovo processo di design e una metodologia di engagement innovativa che permettono alle organizzazioni di superare i limiti dei progetti pilota e di implementare soluzioni AI-native capaci di generare risultati concreti di business.
Grazie al contributo di ingegneri specializzati e a un patrimonio unico di competenze e proprietà intellettuale, Kyndryl favorisce l’integrazione dell’AI nei contesti enterprise, riducendo al minimo la distanza tra progettazione e deployment. Questo approccio si inserisce nel programma Kyndryl Vital, che promuove la co-creazione con i clienti e accelera il percorso verso l’adozione su larga scala dell’intelligenza artificiale nei settori pubblico, bancario, assicurativo e manifatturiero.
Per Kyndryl un cambio di paradigma guidato dall’esperienza
“Grazie a decenni di esperienza nelle infrastrutture mission-critical, alla proprietà intellettuale e alla nostra metodologia di consulenza sull’AI, Kyndryl è pronta a guidare i clienti in questo cambio di paradigma verso l’agentic AI”, ha dichiarato Martin Schroeter, Chairman e Chief Executive Officer di Kyndryl. “Il nostro approccio differenziato integra gli agenti all’interno di ambienti complessi e consente alle organizzazioni di scalare l’AI in tutte le operazioni, accompagnandole nel percorso per diventare AI-native”.
Questo posizionamento si fonda su una visione infrastructure-first, frutto di anni di esperienza nella gestione di ambienti critici. Kyndryl ha già dimostrato la capacità di implementare workflow AI-native su larga scala, trasformando insight in risultati misurabili e concreti. Oggi, un quarto dei nuovi contratti firmati dall’azienda include componenti legati all’AI, come servizi di data architecture, cloud e digital workplace.
Partnership e formazione per un ecosistema AI-native
Per favorire un’adozione più ampia e integrata del Framework, Kyndryl collabora con partner globali per sviluppare soluzioni congiunte che rendano l’AI parte integrante dei processi core delle aziende. Parallelamente, l’azienda sta avviando progetti con università e centri di ricerca di tutto il mondo, coinvolgendo ricercatori e studenti nella formazione della prossima generazione di professionisti esperti in agentic AI.
L’intelligenza agentica al centro del Framework
Il cuore del Kyndryl Agentic AI Framework è una nuova funzionalità avanzata che orchestra, mette in sicurezza e scala l’infrastruttura dei clienti, trasformandola in workflow di agentic AI. Questo meccanismo è potenziato dall’agentic ingestion capability, che analizza codice, policy, interdipendenze dei dati, obiettivi e insight di business, compresi quelli provenienti da Kyndryl Bridge.
Il framework è secure-by-design e si basa su meccanismi di protezione – i cosiddetti guardian concepts – che garantiscono operazioni autonome, trasparenti e conformi. Questa architettura consente alle organizzazioni di costruire sistemi agentic integrati, definendo il modello della workforce futura e il modo in cui gli agenti AI interagiranno con i dipendenti.
L’agent builder e il modello di workforce futura
Gli esperti di Kyndryl utilizzano questo modello per identificare i ruoli e le competenze necessarie a massimizzare i risultati della collaborazione tra persone e agenti. L’agent builder di Kyndryl sfrutta architetture di riferimento e un catalogo di workflow agentic per progettare, testare e distribuire agenti AI capaci di scrivere codice, eseguire test o automatizzare processi complessi. Tutti gli agenti generati rispettano gli standard più elevati di sicurezza e compliance, risultando idonei anche per gli ambienti mission-critical.
Dalla teoria alla pratica: i casi d’uso reali
Kyndryl sta già applicando il proprio Framework in progetti concreti. Nel settore assicurativo, l’azienda collabora alla creazione di una soluzione attuariale basata su agentic AI che automatizza la generazione dei filing regolatori, potenzia i controlli di conformità e offre insight in tempo reale per le decisioni strategiche.
In ambito pubblico, Kyndryl ha sviluppato agenti intelligenti in grado di connettere e semplificare processi complessi tra diversi dipartimenti governativi – dal fisco all’immigrazione – migliorando l’interazione tra cittadini, aziende e amministrazioni.
Nel settore bancario, invece, la società sta lavorando con un istituto per ottimizzare l’intero processo di onboarding dei clienti. Gli agenti AI vengono integrati in ogni fase, dalla presentazione della domanda alla verifica con parti esterne, riducendo drasticamente i tempi di gestione e migliorando l’esperienza complessiva.
Verso un futuro AI-native
Con l’evoluzione dell’Agentic AI Framework, Kyndryl si posiziona come un attore chiave nel percorso che porta le imprese verso un modello AI-native, capace di combinare efficienza operativa, innovazione continua e governance sicura dell’intelligenza artificiale.
La visione dell’azienda è chiara: creare un ecosistema in cui persone e agenti collaborino in modo trasparente e complementare, trasformando la complessità tecnologica in valore misurabile e sostenibile per il business.
