Klarna, la banca digitale globale specializzata in pagamenti flessibili, ha annunciato una nuova partnership strategica con Google Cloud per portare l’intelligenza artificiale al centro dell’esperienza di shopping online. L’obiettivo è chiaro: creare interazioni più coinvolgenti, creative e personalizzate per oltre 114 milioni di utenti nel mondo.
Attraverso questa collaborazione, Klarna sfrutterà l’intero stack di soluzioni AI di Google Cloud — dall’infrastruttura alla piattaforma, fino ai modelli generativi — per accelerare lo sviluppo di prodotti e campagne incentrate sui consumatori. “In Klarna non stiamo semplicemente adottando l’IA per ottimizzare le operazioni, ma la usiamo per ripensare la creatività stessa,” ha dichiarato David Sandström, Chief Marketing Officer di Klarna. “Combinando i modelli di Google Cloud con le nostre conoscenze sui consumatori, possiamo creare esperienze più intelligenti e personali. I primi test mostrano già risultati concreti: le campagne creative basate su IA hanno aumentato del 15% il tempo trascorso nell’app e del 50% il numero di ordini.”
Klarna: creatività potenziata dall’intelligenza artificiale di Google
La collaborazione si concentrerà inizialmente sulla trasformazione dell’esperienza utente all’interno dell’app Klarna, con due aree chiave: creatività dinamica e personalizzazione avanzata.
Per la prima, Klarna utilizzerà i più recenti modelli di intelligenza artificiale generativa di Google, tra cui Veo 2 e Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana), per creare lookbook digitali interattivi direttamente nell’app. Inoltre, i modelli di Google AI supporteranno la creazione di campagne marketing iper-personalizzate, adattate alle preferenze dei singoli utenti.
Sul fronte della personalizzazione visiva, Klarna impiegherà modelli AI per rigenerare e migliorare oltre 200 milioni di immagini del proprio catalogo, offrendo contenuti sempre più accattivanti e di alta qualità.
L’IA come leva strategica per innovazione e sicurezza
Marianne Janik, Vice President EMEA North di Google Cloud, ha commentato: “Per guidare la nuova era dell’IA, le aziende hanno bisogno non solo di strumenti ma di capacità strategiche. La nostra partnership con Klarna fornisce proprio questo. Con la nostra piattaforma integrata e ottimizzata per l’IA, Klarna può accelerare la creatività e ridefinire l’esperienza cliente.”
La collaborazione si estenderà anche alla sicurezza. Klarna adotterà l’hardware AI di Google Cloud e le sue competenze avanzate per addestrare e implementare graph neural networks contro frodi e riciclaggio di denaro. Questi modelli di apprendimento automatico consentono di analizzare relazioni complesse tra utenti, transazioni e dispositivi, individuando schemi sospetti con maggiore precisione. In questo modo, mentre l’esperienza d’acquisto diventa più creativa e fluida, la protezione degli utenti resta una priorità assoluta.
Un nuovo paradigma per lo shopping digitale
Con oltre 790.000 retailer partner — tra cui Uber, H&M, Nike, Ikea e Airbnb — Klarna conferma il proprio impegno a rendere lo shopping più intuitivo, sicuro e innovativo. L’unione con Google Cloud segna un passo decisivo verso un commercio basato su esperienze generative, in cui ogni interazione può diventare unica e costruita su misura.
Google Cloud, dal canto suo, rafforza il proprio ruolo di catalizzatore della trasformazione digitale globale, offrendo infrastrutture e modelli AI pensati per scalare la creatività e l’efficienza.
