Nel settore retail, la capacità di gestire ordini in modo efficiente e senza intoppi può fare la differenza tra fidelizzare un cliente o perderlo. Con l’aumento degli acquisti omnicanale e la crescente complessità logistica, le aziende hanno bisogno di soluzioni che vadano oltre la semplice gestione dell’inventario. IBM Sterling Order Management si propone come una piattaforma evoluta, in grado di ottimizzare i processi di evasione degli ordini, ridurre i costi operativi e migliorare l’esperienza del cliente
IBM Sterling Order Management per la gestione omnicanale degli ordini
La soluzione di IBM consente ai retailer di unificare tutti i canali di vendita su un’unica piattaforma di evasione ordini. Questa integrazione facilita il monitoraggio accurato dei livelli di inventario, la coordinazione della logistica di terze parti e l’organizzazione degli ordini dei clienti, delle opzioni di spedizione e della gestione dei resi, riducendo al contempo i costi di spedizione.
Automazione e trasformazione digitale
La piattaforma sfrutta l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per automatizzare i processi e fornire insight basati sui dati. Questo approccio consente alle aziende di ridimensionare le operazioni di e-commerce e massimizzare la redditività, rispondendo in modo proattivo alle mutevoli esigenze dei clienti.
Implementazione rapida e scalabilità di IBM Sterling Order Management
Grazie a un’architettura flessibile e scalabile, IBM Sterling Order Management può essere implementato rapidamente, accelerando la trasformazione digitale e offrendo un’esperienza cliente eccezionale. La piattaforma supporta sia i modelli B2B che B2C, servendo aziende di diverse dimensioni e settori, e si integra con vari provider di cloud e opzioni di implementazione.
L’adozione di IBM Sterling Order Management ha portato a risultati tangibili per molte aziende:
- Riduzione dei tempi di implementazione: Alcune aziende hanno implementato funzionalità come la spedizione tra punti vendita in sole tre settimane, rispondendo rapidamente alle esigenze del mercato.
- Incremento dei profitti: Migliorando la gestione degli ordini, le aziende hanno registrato incrementi significativi dei profitti, con una media di 4,2 milioni di dollari in nuovi guadagni.
- ROI elevato: L’uso della tecnologia per minimizzare i costi ha portato a un ritorno sull’investimento del 170% in tre anni.
In un mercato retail in continua evoluzione, IBM Sterling Order Management offre una soluzione robusta per la gestione degli ordini omnicanale, aiutando le aziende a soddisfare le aspettative dei clienti, ottimizzare le operazioni e migliorare la redditività. La combinazione di automazione avanzata, flessibilità e capacità di integrazione rende questa piattaforma una scelta strategica per i retailer che mirano all’eccellenza operativa.
