L’accordo riguarda l’integrazione dell’offerta prodotti con servizi tecnici nelle aree della telefonia mobile, dell’informatica e dell’office automation
Nell’ambito di Universo Servizi, Ingram Micro ha siglato un
accordo di partnership con Service Trade, società italiana nel settore
Telecommunication & It services. L’accordo riguarda l’integrazione
dell’offerta prodotti con servizi tecnici nelle aree della telefonia mobile,
dell’informatica e dell’office automation.
Universo
Servizi risulterà fruibile grazie ad un Welcome desk telefonico, disegnato e
gestito da Service Trade, in grado di formulare sia delle proposte
personalizzate sia di dare origine alla più tradizionale offerta
pacchettizzata.
L’offerta iniziale comprende
soluzioni verticali, rivolte ai dealer per le diverse situazioni di
mercato nella quale si trovano ad operare, quali: servizi per lo small e medium
business (per supportare gruppi eterogenei di clienti); servizi per le pubbliche
amministrazioni (rispondenti a caratteristiche già definite da bandi gara);
servizi per il corporate (rivolti a correlare processi e dati resi disponibili
dal singolo cliente); servizi per utenti consumer (preconfezionati secondo i
maggiori consumi e/o iniziative di spot business).
L’accordo prevede anche un’offerta di
servizi
on line che includerà un collegamento telematico in grado di offrire completa visibilità sullo stato di lavorazione dei progetti in delivery, mentre la soluzione di assistenza tecnica “pay per use” verrà indirizzata anche alla grande distribuzione organizzata.
