Trasporti / La strategia evolutiva del parco It di Serfer ha portato la società alla gestione globale dei dispositivi
Serfer Servizi Ferroviari, controllata interamente da Fs Cargo, intendeva rinnovare
il proprio parco informatico e gestire le apparecchiature It situate nei vari
uffici locali.
«Dopo una prima fase di installazione, ci siamo resi conto che era
necessario gestire anche le sedi periferiche – ha affermato Ermanno Basso,
responsabile It di Serfer -. Si tratta di piccoli siti che non giustificano
la presenza costante di risorse tecniche, ma che necessitano periodicamente
di supporto, con un conseguente costo a livello di personale impiegato e risoluzione
dei danni provocati in caso di eventuali fermi macchina». Decisa
a interfacciarsi con un unico interlocutore per la gestione amministrativa e
la fornitura di soluzioni per gli asset tecnologici, la società si è
rivolta a Ecs (del Gruppo Bancario Société Générale)
che ha proposto una strategia evolutiva dell’It, sostituendo quanto obsoleto.
La conoscenza del proprio parco è, infatti, un primo passo importante
per ottenere un ritorno economico in termini di riduzione dei costi.
Con l’adozione di OptimVision Local Management, servizio di gestione remota
per le operazioni inerenti alla postazione di lavoro, che effettua la replica
notturna dei dati di dieci unità per volta (sia nella sede centrale che
in quelle periferiche), con un conseguente azzeramento del tempo tradizionalmente
impiegato per queste operazioni, Serfer si è resa conto della necessità
di effettuare un’analisi dei costi. È stata, quindi, implementata
anche la soluzione Web based OptimEcs, per la creazione e gestione di un database
di informazioni amministrative degli asset It, che vengono fornite a Serfer
tramite una extranet di proprietà di Ecs, che consente l’elaborazione
di report facilmente personalizzabili suddivisi per argomento per comprendere
la composizione del parco e la ripartizione della spesa informatica per le categorie
di interesse aziendale.
Una gestione in outsourcing dei dispositivi informatici, quindi, al fine di
poter, in ogni momento, ridefinire le varie procedure di gestione, i differenti
ruoli, gli obblighi dei partner/fornitori e il livello delle prestazioni.
