Hyperion ha aggiornato la propria suite Crm con alcuni nuovi moduli. Web Site Analysis Suite, in particolare, è uno strumento che si occupa della tracciabilità dei percorsi di navigazione degli utenti Internet, mentre Customer Interaction …
Hyperion ha aggiornato la propria suite Crm con alcuni nuovi moduli.
Web Site Analysis Suite, in particolare, è uno strumento che si
occupa della tracciabilità dei percorsi di navigazione degli utenti
Internet, mentre Customer Interaction Center è un’applicazione
destinata ai call center. A essi si aggiungono due soluzioni di
reporting, ovvero Field Service Analysis e Product Quality Analysis.
Le migliorie apportate all’engine 2.0 si basano su funzionalità di
reporting via e-mail e sulla possibilità di accedere ai dati a
partire da thin client. Il prodotto è disponibile per piattaforme
Unix, Windows 9x/Nt/2000 ed è compatibile con i database Microsoft
Sql Server, Oracle o Ibm Db2.
