Gartner: il wireless tra Tco e Tbo

La società di ricerca analizza quali sono gli impatti per le aziende che decidono di investire in modo significativo in strumenti e soluzioni senza fili

11 giugno 2002 Dato per assodato che un numero sempre crescente
di aziende sta cominciando a dotare i propri dipendenti di strumenti quali i
Pda, Gartner ha realizzato un’analisi per stabilire quale possa essere il reale
Tco (Cost of Ownership) legato a questa strategia. E i risultati sono piuttosto
interessanti. Secondo la società, infatti, si parlerebbe di un Tco di circa
3.000 dollari all’anno per ciascun dipendente. Legati all’acquisto di un
apparato wireless, vanno infatti contati costi aggiuntivi di hardware, software
e servizi, decisamente superiori a quelli legati all’adozione di strumenti
mobili ma non wireless. I costi possono variare, naturalmente, ma secondo
Gartner per ciascun utente bisogna in media prevedere una cinquantina di dollari
in più al mese in soli software e servizi.
Il punto, sul quale Gartner invita
a una riflessione seria, è che dall’indagine si evince che quanto più un
apparato è potente e ricco di funzionalità, tanto maggiore è il Tco ad esso
correlato. Quanta più capacità elaborativa ha, quante più applicazioni
utilizza, tanto
maggiore supporto richiede, facendo inevitabilmente
lievitare i costi operativi.
Nella sua analisi, Gartner ha suddiviso le
varie voci che vanno a comporre il Tco, sottolineando come il 60%
dell’investimento sia legato all’oggetto in sè (hardware, software e servizi di
rete), il 30% alla sua operatività (servizi tecnici e supporto, application
management, sviluppo), mentre il restante 10% sia legato a costi amministrativi
(valutazione, implementazione, e training).
Ma al centro dell’interesse di
Gartner, non c’è solo il Tco, che può comunque essere ridotto consolidando i
service provider, cercando ove possibile bundle e lavorando con molta attenzione
sui contratti.
La società di ricerca sostiene infatti che per comprendere
davvero il Roi (Return on investiment) legato all’adozione di strumenti mobili,
è importante anche calcolare il Tbo (Total benefit of ownership), ovvero il
beneficio derivante dall’adozione. Se nel caso di applicazioni verticali il
Tbo è facilmente identificabile, lo è meno nel caso di applicazioni orizzontali.
Per questo motivo, Gartner suggerisce alle aziende che stanno analizzando
gli effetti dell’implementazione di strumenti e soluzioni wireless di valutare
l’incremento di produttività, l’incremento di fatturato da questa
derivante, l’incremento nella precisione grazie alla comunicazione
costante, il decremento dei costi grazie alla maggiore efficienza e
all’eliminazione di processi ridondanti.

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