Sfa 4.0 incorpora funzioni di apertura alla gestione delle relazioni con i clienti.
28 maggio 2004
Cortis Lentini ha annunciato il rilascio della versione 4.0 di Sfa, soluzione per l’automazione della forza vendita.
Rispetto alle versioni precedenti, la nuova release presenta una maggiore focalizzazione sugli aspetti di Crm, con l’associazione dei servizi post-vendita alle operazioni di marketing e vendita, la possibilità di proporre al cliente un’offerta personalizzata, la tempestività nel fornire informazioni puntuali sul suo rapporto con l’azienda.
Inoltre, con Sfa 4.0 viene esteso al cliente le funzionalità che nelle precedenti versioni erano riservate alla sola forza vendita, con la possibilità di accedere e interagire, tramite autenticazione con password, con la banca dati aziendale delle soluzioni Erp di Cortis Lentini (Unismart, Uniconf), e di eseguire le operazioni di sua competenza.
Le stesse informazioni sono anche disponibili al management aziendale.
Le funzionalità della release 4.0, rivolte in modo specifico al cliente sono l’help on line, i dati filtrati per cliente, l’order entry diretto e quello con modalità shopping cart , la modifica o cancellazione dell’ordine (se non ancora confermato) , la visualizzazione dei dati di tracking, le query articoli, estratto conto, pagamenti e insoluti e dettaglio dello scaduto.
