Da due siti a uno unico, in grado di soddisfare le richieste operative e relazionali del mercato
Messaggerie Libri, società che distribuisce prodotti editoriali, ora ha un nuovo portale di business. Gliel’ha realizzato Realtech, su piattaforma Sap NetWeaver Enterprise Portal 6.0, in collaborazione con Ecoh Media. Il progetto, Portale Meli.it, è indirizzato a realizzare un canale d’interazione diretta con il mercato e a creare servizi per fidelizzare la clientela, anche con comunicazioni tempestive, il tutto con una capacità di aggiornamento immediata. Precedentemente, Messaggerie Libri possedeva due siti, quello istituzionale (realizzato in Html) e il portale (Meli) per gli utenti interni realizzato con Sap Enterprise Portal 5.0.
Il primo presentava contenuti di carattere informativo sull’azienda e sugli aggiornamenti del catalogo, oltre a una serie di servizi come la ricerca agenti, la lista editori distribuiti, l’iscrizione alla newsletter, la ricerca di disponibilità, i contratti per diventare cliente. Il secondo, invece, era aperto agli utenti interni che si collegavano con login e password di rete, accedendo a diversi livelli d’informazione in funzione del loro profilo.
Il direttore dei sistemi informativi di
Messaggerie Libri, Pino Omodei Salè, ha ascritto alla volontà del management
della società l’unificazione delle due iniziative, per avere un unico strumento
capace di soddisfare i bisogni del mercato, dal punto di vista operativo e
relazionale. Tale scelta ha avuto come presupposto uno studio approfondito su
mandato del consiglio di amministrazione per l’individuazione di un concept in grado di veicolare i servizi tecnici e i dati verso il pubblico e verso la clientela (librai ed editori) nonché di garantire la facilità d’uso, mantenendo al tempo stesso un’infrastruttura tecnologica modulare e scalabile.
La sfida tecnologica è stata giudicata
complessa dai system integrator intervenuti, in quanto presentava vincoli come
l’utilizzo integrale della tecnologia Sap, la scalabilità dell’architettura, la
necessità di integrare applicazioni di diversa natura e l’accesso sicuro ai dati aziendali. Meli.it, pertanto, è stato realizzato sfruttando la piattaforma di integrazione di Sap, per fornire agli utenti una rappresentazione unificata delle informazioni di business critiche residenti all’interno di ambienti It e applicazioni di tipo eterogeneo. L’infrastruttura tecnologica e applicativa è stata progettata anche con caratteristiche di flessibilità nell’adattarsi alle variazioni di carico, introducendo una ridondanza dei componenti critici, assieme a funzioni di bilanciamento automatico del carico.
Alla scalabilità verticale dei server ad alta
potenza, delegati alla gestione del database e delle ricerche testuali, che possono aumentare processori e memorie, si aggiunge la scalabilità orizzontale delle istanze Was (WebSphere Application Server), che fa fronte agli incrementi successivi del traffico con l’aggiunta di nuove macchine. Per le esigenze di sicurezza e riservatezza nel trattamento dei dati gestiti è stato adottato il protocollo Ssl a 128 bit per le comunicazioni tra i client degli utenti e il portale.
