Blue Martini Manufacturing permette di automatizzare i processi di business e creare portali “self-service” orientati a clienti o partner.
Blue Martini ha presentato Blue Martini Manufacturing, una suite di prodotti Crm che consentono alle aziende che operano nel ramo della produzione di automatizzare i processi di business e creare portali “self-service” orientati a clienti o partner. Il pacchetto combina la suite eCrm di Blue Martini con alcune specifiche relative a processi di business codificati, tipici delle aziende che si dedicano alla produzione industriale. Il pacchetto è completato con alcuni tool e servizi che dovrebbero velocizzarne l’implementazione. I moduli della soluzione sono diversi. Marketing permette la gestione dei programmi di fidelizzazione e delle campagne promozionali. Commerce è il modulo che permette ai clienti di verificare la disponibilità delle scorte di magazzino e di gestire i diversi metodi di pagamento. Channel Management fornisce funzionalità di gestione self-service degli approvvigionamenti mentre Service consente di erogare servizi aggiornati ai clienti, utilizzando i portali aziendali. In abbinamento ai diversi moduli, vengono fornite funzionalità di pubblicazione di cataloghi online e di gestione dei contenuti multimediali. La suite si interfaccia con i maggiori sistemi Erp, Scm e con le applicazioni di approvvigionamento. La suite sarà disponibile entro marzo del 2002 e l’installazione tipica, che comprende uno dei moduli, costerà circa 250mila dollari.
