BBVA e Google Cloud annunciano oggi un passo strategico nella loro collaborazione, con l’obiettivo di integrare l’intelligenza artificiale generativa su larga scala nelle operazioni globali della banca.
L’iniziativa prevede l’implementazione di Google Workspace con Gemini per 100.000 dipendenti di BBVA in tutto il mondo. Inoltre, i dipendenti avranno accesso all’app Gemini e a NotebookLM, uno strumento basato sull’AI per la ricerca e la creazione di contenuti, al fine di migliorare l’analisi e la produzione di materiali.
L’obiettivo della banca è utilizzare queste tecnologie per trasformare le modalità di lavoro, accelerare l’innovazione e incrementare la produttività interna. I dipendenti potranno automatizzare i compiti ripetitivi e dedicare più tempo ad attività strategiche orientate al cliente.
Questa iniziativa consentirà ai dipendenti di BBVA in tutto il mondo di usufruire di esperienze AI generative sicure in strumenti come Gmail, Google Docs, Google Sheets e altri. Oggi i dipendenti di BBVA riferiscono che l’automazione di attività ripetitive con l’IA consente loro di risparmiare in media quasi tre ore alla settimana, liberando tempo prezioso per un lavoro più strategico e incentrato sui clienti.
BBVA collabora con Google Cloud per trasformare digitalmente le proprie attività dal 2011. Ora i dipendenti di BBVA avranno a disposizione un potente assistente collaborativo integrato negli strumenti di produttività di Google Workspace che utilizzano quotidianamente, consolidando ulteriormente la posizione di BBVA come leader nell’implementazione della tecnologia per la trasformazione aziendale.
I dipendenti di BBVA utilizzeranno Gemini per riassumere, redigere e trovare informazioni nelle e-mail, nelle chat e nei file; per creare documenti, presentazioni, fogli di calcolo e video professionali; per prendere appunti e collaborare meglio durante le chiamate.
Parallelamente a questa implementazione dell’intelligenza artificiale, la banca ha lanciato un programma di formazione obbligatorio, “AI Express”, incentrato sull’uso più ampio dell’intelligenza artificiale. Il programma fornisce ai dipendenti principi chiari per un’adozione sicura e responsabile dell’IA in tutti i casi d’uso. Il programma è allineato con l’AI Act dell’Unione Europea e con le politiche interne di BBVA sulla protezione dei dati e sulla riservatezza.
L’accesso a Google Workspace with Gemini, all’app Gemini e a NotebookLM sarà consentito ai dipendenti che hanno completato i programmi di formazione interna. Questo approccio garantisce che i team siano preparati a utilizzare questi strumenti di IA generativa in modo efficace, etico e in linea con gli standard di governance dell’IA di BBVA.
