Ancora di alleanze dobbiamo parlare, grazie a quella, formatasi di recente, tra Siebel Systems e Nuance Communications. L’accordo tra le due società è stato realizzato per aggiungere capacità di riconoscimento vocale ai campi di ve …
Ancora di alleanze dobbiamo parlare, grazie a quella, formatasi di
recente, tra Siebel Systems e Nuance Communications. L’accordo tra le
due società è stato realizzato per aggiungere capacità di
riconoscimento vocale ai campi di vendita delle applicazioni
e-business di Siebel. Pronto per il rilascio a primavera prossima,
Siebel Voice sarà la prima applicazione e-business di riconoscimento
vocale. Siebel integrerà gli oggetti vocali di Nuance nelle proprie
applicazioni enterprise Crm (Customer Relationship Management), che
permetteranno ai professionisti di accedere ai dati corporate, alle
agende personali e agli account di vendita attraverso il telefono.
Mentre Siebel Voice permetterà ai clienti di accedere ai dati via
telefono, la capacità di aggiungere dati al sistema via voce non è
pianificata per la release iniziale del prodotto, anche se tenuta in
considerazione per le versioni future. Siebel, non è l’unica società
di Crm ad avventurarsi nel voice recognition. PeopleSoft, infatti, ha
annunciato di recente i piani per integrare la tecnologia di
riconoscimento vocale di JustTalk nel proprio software mobile, Sales
Force Automation e nei prodotti PeopleSoft 8 pure Internet,
finanziari, di risorse umane e di supply-chain. La nuova tecnologia
arriverà nei prodotti di PeopleSoft a febbraio.
