La versione 6.1 di Itsm punta ad accelerare l’adozione delle best practice Itil. Supportati .Net 3.0 e Wpw.
FrontRange Solutions ha rilasciato la versione 6.1 di FrontRange It Service Management (Itsm), applicazione software che fornisce alle organizzazioni It di aziende di medie e grandi dimensioni e agli help desk una soluzione per migliorare la qualità dei servizi agli utenti interni, fornendo più supporto ai processi di business e autonomia nelle attività It.
Tra le novità della versione FrontRange evidenzia migliorie nell’utilizzo del portale self-service da parte dell’utente, incluso un maggior supporto nei processi di business e nelle capacità di comunicazione VoIp, come ad esempio il click-to-call e il broadcast; un servizio di gestione richieste aggiornato; nuovi strumenti nella gestione della configurazione per un intuitivo change management control; la visualizzazione del Cmdb (Configuration Management Database), incluso l’impact analysis, controlli drill-down e un graphical service map dinamico; il supporto delle più recenti tecnologie Microsoft di business automation e presentation, inclusi Office 2007, Outlook 2007, .Net 3.0 e Windows Presentation Foundation (Wpf).
Itsm 6.1 sarà reso disponibile anche in lingua italiana a partire dal prossimo anno.
