Costi e benefici di un’infrastruttura wireless

Le reti mobile e wireless si stanno diffondendo progressivamente in azienda
e, oggi, impongono la standardizzazione e la gestione centralizzata delle tecnologie
relative. Il successo di un’iniziativa di mobilità va ben oltre
la capacità di trasmissione di dati e voce. Investe, infatti, anche i
modi di interazione tra gli utenti e i loro dispositivi, oltre alle modalità
con le quali le informazioni sono processate. Con la progressiva maturità
raggiunta da queste applicazioni, aumenta anche il numero di aziende disposte
a supportarle.
Parallelamente, l’incremento esponenziale dei costi e della complessità
di gestione, unite alla crescita delle minacce alla sicurezza dei sistemi It,
spingono verso la centralizzazione della gestione dell’infrastruttura
wireless/mobile, sotto l’egida del dipartimento It. Nella fase di approvazione
di questo tipo di progetti, troppo spesso l’enfasi è posta sul
Ritorno sugli investimenti (Roi), anche se nel caso delle iniziative di mobilità
la sua valutazione risulta non sempre immediata. I benefici, infatti, spesso
sono strettamente collegati al settore nel quale opera l’azienda (quindi
di natura tipicamente verticale) o alla diversa tipologia di utenti coinvolti.

Miglioramenti tangibili
Esistono, in linea di principio, due tipologie di benefici attesi. Tra quelli
più immediati, l’incremento della produttività dei singoli.
Tra quelli più a lungo termine, invece, la riduzione dei costi o l’incremento
dei ricavi. Questi includono le migliorie sul fronte dell’efficienza e
dell’accuratezza nello scambio delle informazioni, valutabili concretamente
nella riduzione della “carta” e del tempo necessario a ottenere
le informazioni appropriate anche quando non si è fisicamente presenti
in ufficio.
Il costo totale di possesso (Tco) di una infrastruttura wireless varia in relazione
al tipo di dispositivo, anche se la componente di spesa più rilevante
è quella afferente ai soft­ware di gestione delle reti.
Per valutare astrattamente la “bontà” di un progetto It,
Gartner propone l’utilizzo di un modello a pilastri (si veda schema).

Informazioni consistenti
Ciascun investimento dovrà, quindi, essere valutato tenendo conto, anzitutto,
del suo allineamento strategico rispetto agli obiettivi dell’azienda e
dell’impatto dell’iniziativa sui processi aziendali e l’architettura
It. Per contro, nella valorizzazione del Roi, occorrerà valutare attentamente
i rischi (quali il fallimento dell’iniziativa) e i benefici diretti (payback),
in termini di migliore diffusione delle informazioni lungo l’organigramma
aziendale e/o di riduzione dei costi e dei tempi necessari al loro reperimento.
A.C.