La soluzione di Siav tratta automaticamente le comunicazioni che entrano in azienda.
Intelligo è la nuova soluzione di Siav che consente il trattamento automatizzato della corrispondenza, sia che arrivi via mail e sms sia via fax o in forma cartacea.
Il nuovo software legge il contenuto dei documenti e li classifica in modo automatico in base a categorie predefinite.
In questo modo l’azienda può gestire tutti i canali d’entrata della corrispondenza quotidiana senza sovraccarico in termini di impegno amministrativo, riducendo i costi e i tempi di risposta verso il cliente finale.
Intelligo esegue anche l’integrazione delle diverse funzionalità di lettura dei documenti e di trattamento in qualsiasi sistema di workflow e nei sistemi Dms (Digital management system) dando una possibilità di combinare varie operazioni, dalla categorizzazione delle mail al trattamento dell’intero flusso di documentazione in entrata.
Uno degli esempi del possibile utilizzo di Intelligo è l’elaborazione delle fatture passive, documenti destrutturati che contengono determinate informazioni ma non sempre nella stessa posizione.
Il primo passo nella gestione di una fattura su carta è la scansione: si avvia così un processo di workflow che prevede il riconoscimento automatico del documento tramite Intelligo. Il software di Siav utilizza poi diverse tecnologie specifiche che permettono di acquisire le informazioni lette in base a categorie predefinite (data della fattura, nome dell’azienda, importo) e di trovare i dati richiesti all’interno del documento, in qualsiasi posizione si trovino.
Il modulo Image Classifier (classificatore per immagini) identifica e suddivide i documenti secondo la loro struttura fisica.
Il meccanismo di catalogazione si basa sul riconoscimento del layout di documenti sconosciuti con esemplari già noti: i documenti di uno stesso tipo possono quindi essere associati a un tipo conosciuto – come la fattura – e ad essi possono essere applicate le regole già esistenti.
I testi possono essere catalogati anche in base al loro contenuto con l’utilizzo del modulo Adaptive Feature Classifier. In questo caso, le informazioni sono convertite in testo mediante Finereader 6.0 full text Ocr e il contenuto è attributo a una classe predefinita e classificato, ad esempio, in base alla categoria “importo fattura”.
Ai documenti è possibile applicare in parallelo più schemi di classificazione per catalogarli in una o più classi in base alle esigenze organizzative dell’azienda.
Per gestire testi in lingue diverse si usa il modulo Language Identifier, dotato di una serie predefinita di venti lingue occidentali. È prevista anche l’opzione di classificazione secondo regole a installazione manuale attraverso l’Instruction Classifier.
Le mail in entrata sono catalogate in base al contenuto attraverso il modulo Adaptive Feature Classifier e il Language Classifier. Per potenziare la classificazione acquisita si può utilizzare l’impostazione manuale.
Intelligo può trovare applicazione anche negli ambienti in cui si usa un indirizzo mail centralizzato. Esempio tipico è il call center, dove si ricevono migliaia di mail al giorno.
