Il big canadese del networking ha presentato la nuova organizzazione, natadopo l’acquisizione di Clarify e Periphonics. La prima, in particolare,continuera a lavorare come divisione eBusiness Applications e consentiral’espansione verso soluzioni combinate
La costituzione di una nuova divisione dedicata ai servizi per il
business-to-business e un’alleanza con Andersen Consulting mirata anche a
vendere i prodotti di questa business unit sono la novità resa nota in
questi giorni da Nortel Networks, che per l’occasione ha rimescolato le
carte di due recenti acquisizioni, Clarify e Periphonics. Insieme, le forze
delle due aziende andranno a formare la divisione denominata Clarify
eBusiness Applications, con sede a San Jose e uno staff internazionale di
2.600 dipendenti. Clarify era stata assorbita lo scorso ottobre ed è
specializzata nelle soluzioni di customer relationship management, mentre
Periphonics (acquisita qualche mese prima, lo scorso agosto) si concentra
sui sistemi vocali interattivi. Clarifiy, spiega il presidente delle
Enterprise Solutions di Nortel, William Conner, si occuperà adesso di
applicazioni per servizi B2B e dei servizi per il Crm e la creazione di
piazze virtuali a forte verticalizzazione. La clientela di riferimento è
rappresentata dalle aziende e dagli stessi service provider. Nortel
integrerà le proprie tecnologie Internet e di contact center con le
piattaforme Crm di Clarify e i sistemi di riconoscimento vocale di
Periphonics. Lo scopo è quello di dar luogo a un ampio spettro di
soluzioni, con una particolare attenzione nei confronti del mercato del
radiomobile e delle applicazioni a guida vocale, afferma invece Tony
Zingale, il presidente di Clarify. "La gente si è stancata di cliccare
e
digitare sui tasti del telefono", dice Zingale: "ora vuole parlare". I
primi prodotto offerti sono la Wireless eBusiness Solution e le
Speech-enhanced Clarify eFrontOffice Integrated Solutions.
L’accordo con Andersen porterà il gigante della consulenza strategica a
collaborare con Nortel nella elaborazione di soluzioni per la telefonia
cellulare, sottolineano i due partner. L’alleanza giunge a meno di due
settimane da quella (valutata intorno al miliardo di dollari) stipulata tra
Andersen e Microsoft, che avrà un team di consulenti esclusivamente
dedicati ai suoi prodotti e impegnati nello sviluppo di soluzioni
e-business.
