La divisione di Sas propone uno strumento per rapportare brand e social media.
Teragram, divisione di Sas che si occupa di Natural Language Processing e di tecnologia linguistica avanzata, ha varato Sentiment Analysis Manager (Sam), uno strumento di analisi dei social media che elabora le opinioni espresse in un testo digitale e cattura le informazioni rilevanti a uso dei brand manager, per consentire loro di monitorare e analizzare i commenti degli utenti finali sui loro prodotti.
La soluzione aiuta i professionisti di marketing a gestire meglio l’immagine del loro brand sul mercato consumer.
Sam elabora automaticamente la rassegna dei messaggi degli utenti di siti come Amazon e Overstock, e anche social media come blog e messaggistica istantanea (Twitter) e coglie il giudizio globale di diverse valutazioni.
Il sistema analizza anche le codiddette “stellette” nel rating di un prodotto per calcolare la reazione del consumatore, cerca e valuta i giudizi sia positivi sia negativi nelle recensioni online.
Gli utenti possono estrapolare le informazioni da Sam per creare grafici a colori e capire il significato dei post online in termini di copertura della marca.
