Ca ha pronta una nuova versione di Unicenter Service Catalog concepita allo scopo di aiutare gli It manager a definire ed erogare i servizi informatici in un’ottica di business. La r11.2, in particolare, fornisce una fonte centralizzata di informazioni …
Ca ha pronta una nuova versione di Unicenter Service Catalog concepita allo scopo di aiutare gli It manager a definire ed erogare i servizi informatici in un’ottica di business. La r11.2, in particolare, fornisce una fonte centralizzata di informazioni affinché gli utenti del versante business abbiano una visione omogenea di tutti i servizi It disponibili. In tal modo favorisce la pianificazione della domanda e l’allocazione. Il sistema punta a migliorare anche l’erogazione vera e propria dei servizi, in quanto consente ai clienti di definire i Service level agreement, avviare la notifica manuale e automatica delle richieste dal catalogo, allegare i documenti necessari e generare una serie di report sulla gestione.
Ca ha anche annunciato una nuova release di Unicenter Service Accounting, dotata di strumenti di budgeting e pianificazione, che rende possibile la tracciabilità finanziaria oltre al calcolo dei costi basato sul consumo effettivo dei servizi It.
