Padiglione 8 – Stand K83
Gruppo Altesys è presente a Smau 2006 con la propria offerta
integrata di soluzioni di TLC, CRM e Business Intelligence. Un’offerta che nel
corso dell’ultimo anno è andata ampliandosi e arricchendosi di nuove soluzioni,
volte a coprire a 360° tutte le esigenze di comunicazione, raccolta, trattamento
e analisi dei dati aziendali.
Lo spazio espositivo è stato organizzato
secondo un percorso che guida il visitatore attraverso l’intera offerta della
società.
Si parte dal primo contatto con il cliente: cuffie telefoniche e
multimediali professionali di alta qualità per Call e Contact Center. Si passa
alla gestione della chiamata: Contact+, piattaforma di comunicazione su IP in
grado di gestire le chiamate telefoniche interfacciandosi sia direttamente alle
linee tradizionali (Pstn), che alla Lan aziendale e al mondo IP via rete. La
piattaforma rende immediatamente disponibili servizi come: voicemail, Ivr, Lcr,
Cdr, Acd, conference, inoltro delle chiamate, gestione delle code in entrata,
routing delle chiamate in base a tariffari caricati dall’utente, funzionalità di
reporting e statistiche in tempo reale.
Tocca poi alla creazione di campagne
di Marketing e gestione del cliente: Contact Pro, soluzione CRM per il Database
Marketing, il Telemarketing e il Contact Management.
Per la raccolta e
la trasmissione delle informazioni, le soluzioni Altesys si chiama
SyncMobile, l’applicativo su palmare per la raccolta e la trasmissione delle
informazioni e l’automatizzazione dei processi di vendita, in grado di
connettersi a qualsiasi piattaforma Crm o gestionale.
Per il supporto al
cliente entra in gioco Vision Desk, soluzione di Help Desk per il Trouble
Ticketing e il Knowledge Management.
Infine, per l’analisi delle
informazioni, la soluzione è Data Matrix3, strumento di business
intelligence per l’analisi multidimensionale, la creazione di grafici, report e
cruscotti aziendali.
