La società modifica la procedura per il reso dei materiali
Iomega annuncia una nuova procedura Rma (Return material authorization) in vigore dal 13 Febbraio 2006 e indirizzata esclusivamente ai membri ioclub.
La principale modifica rispetto alla procedura di reso finora utilizzata consiste nella spedizione anticipata dei prodotti sostitutivi, processo reso possibile grazie all’utilizzo dello strumento Rma disponibile sul sito Web di ioclub. La documentazione di consegna include un’etichetta di reso prepagata da utilizzare per la restituzione gratuita dei prodotti difettosi.
La richiesta Rma verrà elaborata entro 24 ore; la consegna dei prodotti sostitutivi avverrà entro 7 giorni lavorativi in base alla disponibilità del magazzino presso il centro riparazioni. Infine i prodotti difettosi dovranno essere spediti entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti sostitutivi.
