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Trello

Trello si rinnova, più produttivo il lavoro in team

Atlassian ha annunciato l'ultima evoluzione del noto strumento di collaboration e project management Trello, studiata per rendere ancora più fluido e produttivo il lavoro in team
Salesforce

Salesforce nomina Mauro Solimene nuovo Country Manager Italia

Mauro Solimene è il nuovo Country Manager di Salesforce Italia. Precedentemente Country Leader di Pure Storage in Italia, subentra a Federico Della Casa
Calendly

Calendly, il nuovo modo di organizzare i meeting

Calendly è un potente ma semplice strumento di pianificazione automatica che aiuta a organizzare i meeting in modo più efficiente
low-code

Low code, strumento vincente durante la pandemia

La creazione di app utilizzando il low code ha consentito alle aziende di risparmiare tempo nella formazione e nello sviluppo, in un anno molto difficile. Ad affermarlo è Salesforce che ha condotto una ricerca in collaborazione con Pulse Q&A
accenture salesforce

Accenture e Salesforce collaborano per il business sostenibile

Accenture e Salesforce consolidano la loro partnership per aiutare le aziende a integrare la sostenibilità nelle loro strategie di business, modelli operativi, processi e tecnologie, fornendo gli strumenti e le risorse per rispondere alle sfide più urgenti di oggi.
ibm salesforce

Ibm annuncia l’acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce

Ibm rende nota l'acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce, favorendo l’evoluzione della strategia di Ibm focalizzata su hybrid cloud e AI
customer service

Le quattro forze che hanno cambiato il customer service nel 2020

La quarta edizione del rapporto Salesforce State of Service ha spiegato che la crisi pandemica ha portato cambiamenti fra consumatori e brand: il customer service sta accelerando la trasformazione digitale e rivedendo la gestione delle risorse
salesforce

Salesforce lancia Loyalty Management per programmi fedeltà remunerativi

Salesforce Loyalty Management nasce per dare una visione completa di ciascun cliente, sia per aumentare la sua soddisfazione, sia per creare programmi di fidelizzazione remunerativi
TeamViewer Salesforce

TeamViewer supporta la realtà aumentata in Salesforce

TeamViewer aggiunge il supporto per la realtà aumentata alla sua integrazione su Salesforce AppExchange, il marketplace del cloud aziendale, per clienti, tecnici e operatori della linea di produzione
salesforce

Salesforce: da Slack a Einstein Automate, il workflow è il protagonista

Durante l'evento virtuale Dreamforce, il Ceo di Salesforce Marc Benioff ha svelato tutte le ultime novità della società, fra cui l'acquisizione di Slack e innovazioni a tutto campo sulle soluzioni
salesforce slack

Salesforce, ufficiale l’acquisto di Slack per 27,7 miliardi di dollari

Le indiscrezioni delle scorse settimane hanno trovato conferma: Salesforce ha annunciato l'acqusizione di Slack per oltre 27 miliardi di dollari
salesforce ecommerce

Salesforce, l’ecommerce fra crescita, fiducia e customer experience

Salesforce ha presentato lo studio State of the art of the connected consumer: cresce l'uso dell'ecommerce e al tempo stesso le aspettative dei clienti, sempre più esigenti e desiderosi di customer experience innovative e soddisfacenti.
salesforce slack

Salesforce si avvicina all’acquisizione di Slack

Secondo fonti ben informate, Salesforce sarebbe ormai prossima all'acquisizione di Slack,società quotata in borsa per oltre 20 miliardi di dollari.
salesforce gaia-x

Gaia-x, anche Salesforce entra a far parte del progetto

Prende sempre più corpo Gaia-x, e anche Salesforce annuncia di aver aderito al progetto un'infrastruttura digitale per l'Europa
Microsoft Teams

Microsoft Teams, le nuove integrazioni con Salesforce e Zoho

Microsoft ha annunciato nuove partnership per l'integrazione di Microsoft Teams con Salesforce per Sales e Service Cloud e con Zoho per l’app per prendere appunti Zoho Notebook
salesforce digital 360

Salesforce Digital 360, customer engagement con un’unica fonte di informazioni

La gestione di un nuovo modo di lavorare e approcciare clienti e fornitori è una priorità per Salesforce, che annuncia la soluzione integrata cloud Digital 360
salesforce cloud

Salesforce Meetings, riunioni in cloud per vendere meglio

La pandemia Covid-19 sta proponendo importanti sfide ai reparti vendite, e per questo Salesforce presenta una nuova suite di tecnologie cloud abilitanti
salesforce customer service

Salesforce Field Service, l’assistenza sul campo diventa smart

Salesforce introduce la nuova generazione di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per servizi di assistenza sul campo affidabili e mission-critical
customer service

Customer service: Salesforce mette la voce dei clienti in cloud su Aws

Salesforce Service Cloud Voice ora è disponibile con Amazon Connect, il contact center in cloud di Aws per un customer service omnicanale

Salesforce e Siemens insieme sulla strada del contactless office

La combinazione della tecnologia IoT di Siemens con le soluzioni Work.com di Salesforce consentirà alle aziende di prendere decisioni in tempo reale basate su dati e creare un modello di lavoro flessibile per i processi aziendali
Salesforce Anywhere

Salesforce Anywhere, la app per la produttività nel new normal

Salesforce Anywhere è la nuova app che permette una collaborazione più efficace all’interno del mondo Salesforce. Al via a luglio il beta testing pubblico
workday

Ripresa: Workday e Salesforce unite per il ritorno sicuro in ufficio

Workday e Work.com di Salesforce si uniscono per consentire alle aziende di preparare la forza lavoro e riaprire in sicurezza le sedi
marketing

A che punto è il marketing, anche in Italia: il rapporto di Salesforce

Sesta edizione, la prima con i dati italiani, per il rapporto State of Marketing di Salesforce. Con dieci fonti dati da incrociare, prosegue la scalata dei Cmo in azienda
salesforce work.com

Salesforce in supporto della Fase 2: arriva Work.com

Salesforce ha annunciato il lancio di Work.com, ecosistema di risorse e soluzioni tecnologiche per aiutare le aziende nella fase di riapertura dal lockdown imposto dal Covid-19
AI Economist Salesforce Research

AI Economist, come Salesforce applica il machine learning all’economia

I ricercatori di Salesforce Research applicano il machine learning all’economia con AI Economist, un nuovo progetto di studio che ha come scopo quello di ottimizzare la produttività e l’eguaglianza sociale con l’intelligenza artificiale
Amazon AppFlow

Amazon AppFlow, il servizio gestito che integra i dati tra Aws e SaaS

Amazon Web Services (Aws) ha lanciato Amazon AppFlow, un servizio completamente gestito che offre alle aziende un modo semplice e sicuro per creare e automatizzare flussi di dati bidirezionali tra le applicazioni Aws e SaaS
pmi ecommerce

Salesforce: l’effetto lockdown sull’ecommerce vale il +20% a livello mondiale

Attraverso i dati di oltre un miliardo di consumatori nel mondo lo Shopping Index trimestrale di Salesforce riporta un trend di ecommerce in grande ascesa
Salesforce

Salesforce, l’Italia è leader della crescita mondiale

L'Italia è il primo paese al mondo per tasso di crescita per Salesforce e dimostra come il nostro paese sia vitale e impegnato nella customer satisfaction. Federico Della Casa racconta lo stato dell'arte italiano e globale, fra fatturato in crescita ed impegno sociale
innovazione digitale

Quale futuro per l’innovazione digitale nel manifatturiero italiano

Una ricerca di Idc e Salesforce svela il futuro dell'innovazione digitale nelle imprese italiane, fra esigenze tecnologiche, customer loyalty e difficoltà culturali
vlocity

Salesforce compra Vlocity per 1,3 miliardi di dollari

La buona penetrazione di Vlocity in settori come le utility spinge Salesforce a rafforzare ulteriormente la propria capacità di offrire soluzioni di Crm
Cloud Data Fusion

Cloud Data Fusion, integrazione dei dati senza codice per i data analytics

Google ha annunciato la disponibilità generale di Cloud Data Fusion, soluzione completamente gestita per l'integrazione dei dati senza codice
Salesforce Customer 360 Truth

Salesforce Customer 360 Truth, un ID universale per il cliente

Salesforce ha svelato Customer 360 Truth, che consente alle aziende di avere un'unica fonte di informazioni per ogni cliente attraverso il Crm
Apple Salesforce

Apple e Salesforce, insieme per fare business con le app mobile

La partnership strategica tra Apple e Salesforce sulle soluzioni per l’utenza aziendale si rinnova con app nuove e aggiornate e un nuovo SDK
Office 365 backup e recovery

Cloud Information Model: interoperabilità dei dati tra applicazioni cloud

Amazon Web Services, Genesys e Salesforce hanno unito le forze con la Linux Foundation per il data model open source Cloud Information Model (CIM)
Salesforce Einstein

Einstein Voice, l’assistente vocale di Salesforce per la customer experience

Con “Hey Einstein”, Salesforce vuole portare l’assistenza con interazione vocale nelle aziende, per la gestione di ogni customer experience
salesforce amazon

Salesforce userà l’IA di Amazon per il proprio customer service

Salesforce ha annunciato che integrerà ed offrirà Amazon Connect come parte di Salesforce Service Cloud Voice, migliorando il customer service
Salesforce Content Management System

Salesforce Content Management System, il CMS omnicanale e multidevice

Salesforce Content Management System è un CMS ibrido progettato per creare e distribuire contenuti su qualsiasi canale e device
servizi vocal Amazon

Servizi vocali, Amazon e altri brand puntano sull’interoperabilità

Amazon e altre grandi aziende hanno annunciato la nascita della Voice Interoperability Initiative, per l’interoperabilità dei servizi vocali
mondo sostenibilità mani estero startup

Salesforce fa un cloud per la sostenibilità ambientale

Integrata nella piattaforma Crm di Salesforce la soluzione cloud aiuta le aziende a fare le proprie scelte di sostenibilità per far fronte all'emergenza climatica

Salesforce crea un cloud specifico per il manufacturing

Con Manufacturing Cloud Salesforce ha realizzato una soluzione pensata per allineare team di vendita e operation delle aziende del settore manifatturiero

Il Crm al tempo di industria 4.0: fidelizzare la fabbrica

In una realtà con interventi di assistenza distribuiti e personalizzati un sistema cartaceo non è sostenibile. Con il Crm di Salesforce, in Elettric80 regnano efficienza e tempestività
customer experience contact management

Salesforce, per otto italiani su dieci la customer experience è tecnologica

Dallo State of the Connected Customer di Salesforce emerge che sette consumatori su dieci vogliono relazionarsi con aziende etiche e guardano la sostenibilità

Salesforce integra WhatsApp Business e l’intelligenza artificiale di Google

Tutto esaurito alla seconda edizione del Customer Service Summit, per un aggiornamento sulle strategie di Crm di Salesforce: l’integrazione di WhatsApp Business e i nuovi strumenti Google
Salesforce

Lutech prende Enigen e potenzia il business Salesforce

Enigen si unisce al Gruppo Lutech, che con 250 certificazioni costituisce la prima practice Saleforce 100% italiana

Crm digitale: Salesforce acquista Tableau per 15,7 miliardi di dollari

Con Tableau, Salesforce vuole diventare il punto di riferimento della customer experience personalizzata, consentendo di attingere ai dati aziendali per fare insight dettagliati e precisi

Salesforce mette la blockchain nel Crm

Per Salesforce le aziende devono poter implementare e gestire reti, flussi di lavoro, contratti e app blockchain con pochi click e senza linee di codice
marketing

Salesforce Basecamp: dal Crm al digitale la strada è aperta

Inter, Lamborghini e Nicolaus Tour (ex Valtour): esempi dell’ecosistema Salesforce, che partendo dal Crm è pronto ad affrontare la sfida di Industria 4.0

Salesforce Einstein personalizza l’intelligenza artificiale

Con la nuova versione di Einstein lo sviluppatore può creare il proprio modello di intelligenza artificiale integrandolo nella propria piattaforma Salesforce o in altra app

Per quattro consumatori su cinque l’esperienza con il servizio equivale al prodotto

Uno studio di Salesforce sul servizio ai clienti ha individuato i trend in intelligenza artificiale, competenze ed experience
Salesforce

Salesforce, al varo una Customer Data Platform di classe enterprise

Salesforce ha annunciato che l’azienda è pronta per lanciare la sua soluzione di Customer Data Platform (CDP) indirizzata ai professionisti del marketing

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