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Il Crm al tempo di industria 4.0: fidelizzare la fabbrica

In una realtà con interventi di assistenza distribuiti e personalizzati un sistema cartaceo non è sostenibile. Con il Crm di Salesforce, in Elettric80 regnano efficienza e tempestività

Salesforce, per otto italiani su dieci la customer experience è tecnologica

Dallo State of the Connected Customer di Salesforce emerge che sette consumatori su dieci vogliono relazionarsi con aziende etiche e guardano la sostenibilità

Salesforce integra WhatsApp Business e l’intelligenza artificiale di Google

Tutto esaurito alla seconda edizione del Customer Service Summit, per un aggiornamento sulle strategie di Crm di Salesforce: l’integrazione di WhatsApp Business e i nuovi strumenti Google
Salesforce

Lutech prende Enigen e potenzia il business Salesforce

Enigen si unisce al Gruppo Lutech, che con 250 certificazioni costituisce la prima practice Saleforce 100% italiana

Crm digitale: Salesforce acquista Tableau per 15,7 miliardi di dollari

Con Tableau, Salesforce vuole diventare il punto di riferimento della customer experience personalizzata, consentendo di attingere ai dati aziendali per fare insight dettagliati e precisi

Salesforce mette la blockchain nel Crm

Per Salesforce le aziende devono poter implementare e gestire reti, flussi di lavoro, contratti e app blockchain con pochi click e senza linee di codice

Salesforce Basecamp: dal Crm al digitale la strada è aperta

Inter, Lamborghini e Nicolaus Tour (ex Valtour): esempi dell’ecosistema Salesforce, che partendo dal Crm è pronto ad affrontare la sfida di Industria 4.0

Salesforce Einstein personalizza l’intelligenza artificiale

Con la nuova versione di Einstein lo sviluppatore può creare il proprio modello di intelligenza artificiale integrandolo nella propria piattaforma Salesforce o in altra app

Per quattro consumatori su cinque l’esperienza con il servizio equivale al prodotto

Uno studio di Salesforce sul servizio ai clienti ha individuato i trend in intelligenza artificiale, competenze ed experience
Salesforce

Salesforce, al varo una Customer Data Platform di classe enterprise

Salesforce ha annunciato che l’azienda è pronta per lanciare la sua soluzione di Customer Data Platform (CDP) indirizzata ai professionisti del marketing
Salesforce

Più intelligenza artificiale per il servizio clienti in cloud

Salesforce ha varato nuove soluzioni di intelligenza artificiale e produttività per il servizio clienti con aggiornamenti alla piattaforma Service Cloud
Salesforce myTrailhead

Lavoro digitale: Salesforce reinventa la formazione aziendale

Salesforce myTrailhead è la nuova piattaforma di formazione che consente alle aziende di far crescere le competenze professionali dei dipendenti

Marketing, intelligenza artificiale già dentro le strategie

Dalla quinta edizione dello State of Marketing Report di Salesforce risulta che l’intelligenza artificiale è ormai usata da un marketer su tre

Salesforce aggiunge le funzioni vocali al Crm

Einstein Voice Assistant consentirà di dialogare con il Crm tramite Salesforce Mobile App o qualsiasi altro smart speaker, creando bot specifici

Multiutility, Hera porta la gestione clienti su Salesforce

La società del gruppo Hera che fa trattamento e recupero dei rifiuti userà Salesforce per supportare la propria forza vendita

Crm con intelligenza artificiale, Salesforce Einstein fa progressi

Service Cloud Einstein combina i dati Crm, l’intelligenza artificiale e i processi guidati, consentendo agli operatori del customer service di fornire ai clienti consigli utili istantanei

L’alleanza Google e Salesforce convince in Italia

La partnership cloud siglata lo scorso novembre comincia ad affermarsi anche in Italia. La testimonianza viene dal mondo manufacturing: Fontana Gruppo

Salesforce crea reti data driven con MuleSoft

Con un'acquisizione da 6,5 miliardi di dollari MuleSoft sarà il motore del nuovo Salesforce Integration Cloud, per consentire alle aziende di gestire qualsiasi dato, indipendentemente da dove risieda

Machine learning e chatbot per il servizio clienti delle telco

Bluewolf prova a migliorare l'esperienza che si ha con il servizio clienti degli operatori di telecomunicazione utilizzando l'intelligenza artificiale

TeamViewer vuole crescere in Italia

Teamviewer arriva alla release 12: supporto mobile per Android e Windows 10, supporto per smart tv. In arrivo anche un nuovo programma di canale

Da F-Secure una Cloud Protection per Salesforce

È attesa per il 2017 la F-Secure Cloud Protection chiamata a verificare che non vi siano contenuti malevoli nei link e nei file condivisi attraverso Salesforce

Twitter in calo mentre i pretendenti si ritirano

Scende il titolo Twitter in Borsa, mentre la lista dei pretendenti si accorcia. Al Ceo Jack Dorsey serve una strategia di lungo termine per convincere investitori e inserzionisti

Twitter, si allunga la lista dei pretendenti

Dopo le indiscrezioni di settimana scorsa, è confermata la disponibilità di Twitter a valutare ipotesi di acquisizione da parte di possibili pretendenti

Voci di vendita su Twitter

Secondo CNBC Twitter avrebbe ricevuto manifestazioni di interesse che potrebbero sfociare in una offerta di acquisto. Tra i pretendenti Google e Salesforce

Si chiama Einstein l’intelligenza Artificiale di Salesforce

Einstein Salesforce è una piattaforma di intelligenza artificiale che la società integra nelle sue soluzioni per aggiungere capacità cognitive e predittive

Accenture investe in competenze italiane

Sottoscritto un accordo per l’acquisizione di New Energy Group, per consolidare il ruolo di provider in Italia e Spagna delle soluzioni di Salesforce
Salesforce1

Al Salesforce Essentials Milano 2016 si pensa all’IoT

Al Salesforce Essentials Milano 2016 si profila la gestione futura del cliente. Analytics, IoT e verticalizzazioni nel piatto del leader del Crm.

I 10 servizi cloud più diffusi per le Pmi

Anche in Italia il cloud computing vive una fase matura. Più della metà delle grandi aziende italiane usa la cloud pubblica ma punta a un modello ibrido.

Cresce la “Cloud First Agenda” Accenture

L’acquisizione di Cloud Sherpas porta in dote oltre 1.100 professionisti specializzati nelle piattaforme Salesforce, Google e ServiceNow

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