Tag: Salesforce
Trello si rinnova, più produttivo il lavoro in team
Atlassian ha annunciato l'ultima evoluzione del noto strumento di collaboration e project management Trello, studiata per rendere ancora più fluido e produttivo il lavoro in team
Salesforce nomina Mauro Solimene nuovo Country Manager Italia
Mauro Solimene è il nuovo Country Manager di Salesforce Italia. Precedentemente Country Leader di Pure Storage in Italia, subentra a Federico Della Casa
Calendly, il nuovo modo di organizzare i meeting
Calendly è un potente ma semplice strumento di pianificazione automatica che aiuta a organizzare i meeting in modo più efficiente
Low code, strumento vincente durante la pandemia
La creazione di app utilizzando il low code ha consentito alle aziende di risparmiare tempo nella formazione e nello sviluppo, in un anno molto difficile. Ad affermarlo è Salesforce che ha condotto una ricerca in collaborazione con Pulse Q&A
Accenture e Salesforce collaborano per il business sostenibile
Accenture e Salesforce consolidano la loro partnership per aiutare le aziende a integrare la sostenibilità nelle loro strategie di business, modelli operativi, processi e tecnologie, fornendo gli strumenti e le risorse per rispondere alle sfide più urgenti di oggi.
Ibm annuncia l’acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce
Ibm rende nota l'acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce, favorendo l’evoluzione della strategia di Ibm focalizzata su hybrid cloud e AI
Le quattro forze che hanno cambiato il customer service nel 2020
La quarta edizione del rapporto Salesforce State of Service ha spiegato che la crisi pandemica ha portato cambiamenti fra consumatori e brand: il customer service sta accelerando la trasformazione digitale e rivedendo la gestione delle risorse
Salesforce lancia Loyalty Management per programmi fedeltà remunerativi
Salesforce Loyalty Management nasce per dare una visione completa di ciascun cliente, sia per aumentare la sua soddisfazione, sia per creare programmi di fidelizzazione remunerativi
TeamViewer supporta la realtà aumentata in Salesforce
TeamViewer aggiunge il supporto per la realtà aumentata alla sua integrazione su Salesforce AppExchange, il marketplace del cloud aziendale, per clienti, tecnici e operatori della linea di produzione
Salesforce: da Slack a Einstein Automate, il workflow è il protagonista
Durante l'evento virtuale Dreamforce, il Ceo di Salesforce Marc Benioff ha svelato tutte le ultime novità della società, fra cui l'acquisizione di Slack e innovazioni a tutto campo sulle soluzioni
Salesforce, ufficiale l’acquisto di Slack per 27,7 miliardi di dollari
Le indiscrezioni delle scorse settimane hanno trovato conferma: Salesforce ha annunciato l'acqusizione di Slack per oltre 27 miliardi di dollari
Salesforce, l’ecommerce fra crescita, fiducia e customer experience
Salesforce ha presentato lo studio State of the art of the connected consumer: cresce l'uso dell'ecommerce e al tempo stesso le aspettative dei clienti, sempre più esigenti e desiderosi di customer experience innovative e soddisfacenti.
Salesforce si avvicina all’acquisizione di Slack
Secondo fonti ben informate, Salesforce sarebbe ormai prossima all'acquisizione di Slack,società quotata in borsa per oltre 20 miliardi di dollari.
Gaia-x, anche Salesforce entra a far parte del progetto
Prende sempre più corpo Gaia-x, e anche Salesforce annuncia di aver aderito al progetto un'infrastruttura digitale per l'Europa
Microsoft Teams, le nuove integrazioni con Salesforce e Zoho
Microsoft ha annunciato nuove partnership per l'integrazione di Microsoft Teams con Salesforce per Sales e Service Cloud e con Zoho per l’app per prendere appunti Zoho Notebook
Salesforce Digital 360, customer engagement con un’unica fonte di informazioni
La gestione di un nuovo modo di lavorare e approcciare clienti e fornitori è una priorità per Salesforce, che annuncia la soluzione integrata cloud Digital 360
Salesforce Meetings, riunioni in cloud per vendere meglio
La pandemia Covid-19 sta proponendo importanti sfide ai reparti vendite, e per questo Salesforce presenta una nuova suite di tecnologie cloud abilitanti
Salesforce Field Service, l’assistenza sul campo diventa smart
Salesforce introduce la nuova generazione di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per servizi di assistenza sul campo affidabili e mission-critical
Customer service: Salesforce mette la voce dei clienti in cloud su Aws
Salesforce Service Cloud Voice ora è disponibile con Amazon Connect, il contact center in cloud di Aws per un customer service omnicanale
Salesforce e Siemens insieme sulla strada del contactless office
La combinazione della tecnologia IoT di Siemens con le soluzioni Work.com di Salesforce consentirà alle aziende di prendere decisioni in tempo reale basate su dati e creare un modello di lavoro flessibile per i processi aziendali
Salesforce Anywhere, la app per la produttività nel new normal
Salesforce Anywhere è la nuova app che permette una collaborazione più efficace all’interno del mondo Salesforce. Al via a luglio il beta testing pubblico
Ripresa: Workday e Salesforce unite per il ritorno sicuro in ufficio
Workday e Work.com di Salesforce si uniscono per consentire alle aziende di preparare la forza lavoro e riaprire in sicurezza le sedi
A che punto è il marketing, anche in Italia: il rapporto di Salesforce
Sesta edizione, la prima con i dati italiani, per il rapporto State of Marketing di Salesforce. Con dieci fonti dati da incrociare, prosegue la scalata dei Cmo in azienda
Salesforce in supporto della Fase 2: arriva Work.com
Salesforce ha annunciato il lancio di Work.com, ecosistema di risorse e soluzioni tecnologiche per aiutare le aziende nella fase di riapertura dal lockdown imposto dal Covid-19
AI Economist, come Salesforce applica il machine learning all’economia
I ricercatori di Salesforce Research applicano il machine learning all’economia con AI Economist, un nuovo progetto di studio che ha come scopo quello di ottimizzare la produttività e l’eguaglianza sociale con l’intelligenza artificiale
Amazon AppFlow, il servizio gestito che integra i dati tra Aws e SaaS
Amazon Web Services (Aws) ha lanciato Amazon AppFlow, un servizio completamente gestito che offre alle aziende un modo semplice e sicuro per creare e automatizzare flussi di dati bidirezionali tra le applicazioni Aws e SaaS
Salesforce: l’effetto lockdown sull’ecommerce vale il +20% a livello mondiale
Attraverso i dati di oltre un miliardo di consumatori nel mondo lo Shopping Index trimestrale di Salesforce riporta un trend di ecommerce in grande ascesa
Salesforce, l’Italia è leader della crescita mondiale
L'Italia è il primo paese al mondo per tasso di crescita per Salesforce e dimostra come il nostro paese sia vitale e impegnato nella customer satisfaction. Federico Della Casa racconta lo stato dell'arte italiano e globale, fra fatturato in crescita ed impegno sociale
Quale futuro per l’innovazione digitale nel manifatturiero italiano
Una ricerca di Idc e Salesforce svela il futuro dell'innovazione digitale nelle imprese italiane, fra esigenze tecnologiche, customer loyalty e difficoltà culturali
Salesforce compra Vlocity per 1,3 miliardi di dollari
La buona penetrazione di Vlocity in settori come le utility spinge Salesforce a rafforzare ulteriormente la propria capacità di offrire soluzioni di Crm
Cloud Data Fusion, integrazione dei dati senza codice per i data analytics
Google ha annunciato la disponibilità generale di Cloud Data Fusion, soluzione completamente gestita per l'integrazione dei dati senza codice
Salesforce Customer 360 Truth, un ID universale per il cliente
Salesforce ha svelato Customer 360 Truth, che consente alle aziende di avere un'unica fonte di informazioni per ogni cliente attraverso il Crm
Apple e Salesforce, insieme per fare business con le app mobile
La partnership strategica tra Apple e Salesforce sulle soluzioni per l’utenza aziendale si rinnova con app nuove e aggiornate e un nuovo SDK
Cloud Information Model: interoperabilità dei dati tra applicazioni cloud
Amazon Web Services, Genesys e Salesforce hanno unito le forze con la Linux Foundation per il data model open source Cloud Information Model (CIM)
Einstein Voice, l’assistente vocale di Salesforce per la customer experience
Con “Hey Einstein”, Salesforce vuole portare l’assistenza con interazione vocale nelle aziende, per la gestione di ogni customer experience
Salesforce userà l’IA di Amazon per il proprio customer service
Salesforce ha annunciato che integrerà ed offrirà Amazon Connect come parte di Salesforce Service Cloud Voice, migliorando il customer service
Salesforce Content Management System, il CMS omnicanale e multidevice
Salesforce Content Management System è un CMS ibrido progettato per creare e distribuire contenuti su qualsiasi canale e device
Servizi vocali, Amazon e altri brand puntano sull’interoperabilità
Amazon e altre grandi aziende hanno annunciato la nascita della Voice Interoperability Initiative, per l’interoperabilità dei servizi vocali
Salesforce fa un cloud per la sostenibilità ambientale
Integrata nella piattaforma Crm di Salesforce la soluzione cloud aiuta le aziende a fare le proprie scelte di sostenibilità per far fronte all'emergenza climatica
Salesforce crea un cloud specifico per il manufacturing
Con Manufacturing Cloud Salesforce ha realizzato una soluzione pensata per allineare team di vendita e operation delle aziende del settore manifatturiero
Il Crm al tempo di industria 4.0: fidelizzare la fabbrica
In una realtà con interventi di assistenza distribuiti e personalizzati un sistema cartaceo non è sostenibile. Con il Crm di Salesforce, in Elettric80 regnano efficienza e tempestività
Salesforce, per otto italiani su dieci la customer experience è tecnologica
Dallo State of the Connected Customer di Salesforce emerge che sette consumatori su dieci vogliono relazionarsi con aziende etiche e guardano la sostenibilità
Salesforce integra WhatsApp Business e l’intelligenza artificiale di Google
Tutto esaurito alla seconda edizione del Customer Service Summit, per un aggiornamento sulle strategie di Crm di Salesforce: l’integrazione di WhatsApp Business e i nuovi strumenti Google
Lutech prende Enigen e potenzia il business Salesforce
Enigen si unisce al Gruppo Lutech, che con 250 certificazioni costituisce la prima practice Saleforce 100% italiana
Crm digitale: Salesforce acquista Tableau per 15,7 miliardi di dollari
Con Tableau, Salesforce vuole diventare il punto di riferimento della customer experience personalizzata, consentendo di attingere ai dati aziendali per fare insight dettagliati e precisi
Salesforce mette la blockchain nel Crm
Per Salesforce le aziende devono poter implementare e gestire reti, flussi di lavoro, contratti e app blockchain con pochi click e senza linee di codice
Salesforce Basecamp: dal Crm al digitale la strada è aperta
Inter, Lamborghini e Nicolaus Tour (ex Valtour): esempi dell’ecosistema Salesforce, che partendo dal Crm è pronto ad affrontare la sfida di Industria 4.0
Salesforce Einstein personalizza l’intelligenza artificiale
Con la nuova versione di Einstein lo sviluppatore può creare il proprio modello di intelligenza artificiale integrandolo nella propria piattaforma Salesforce o in altra app
Per quattro consumatori su cinque l’esperienza con il servizio equivale al prodotto
Uno studio di Salesforce sul servizio ai clienti ha individuato i trend in intelligenza artificiale, competenze ed experience
Salesforce, al varo una Customer Data Platform di classe enterprise
Salesforce ha annunciato che l’azienda è pronta per lanciare la sua soluzione di Customer Data Platform (CDP) indirizzata ai professionisti del marketing
