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customer engagement - risultati della ricerca
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Customer experience: lavori in corso nel retail banking
Per Giancarlo Soro, Country General Manager, Lexmark Italia, alla pressione per soddisfare i clienti si somma la competizione con i nuovi fornitori FinTech
Crm, Oracle vira decisa sulla customer experience
Mark Hurd ha delineato la nuova strategia, fatta da una suite software in cui spicca un motore predittivo. Si tratta di fare Business intelligence in tempo reale.
Bisogna integrare la customer experience nei sistemi aziendali
Un'indagine della SDA Bocconi fa il punto sull'utilizzo dei social network a livello di impresa. Molto forte l'interesse, ma la gestione è ancora in molti casi artigianale. Bisogna passare dalla business intelligence, all'intelligence di business.
Oracle Consulting Italia – Mentoring a tutela della customer satisfaction
Luigi Villa, country leader
Informazioni puntuali, organizzazione e velocità: le nuove sfide del CRM
Marco Semperboni, Customer Engagement - CRM Manager di Abstract, spiega come le aziende dotate di un sistema CRM debbano affrontare le sfide attuali
Aumentare il coinvolgimento dei clienti con l’intelligenza artificiale
Che ruolo gioca l'intelligenza artificiale nell'abilitare il customer engagement? A spiegarcelo è Carlo Azzola, Country Manager di Colt per l’Italia
Digital commerce: Lutech e Tecla, fusione completata
Concluso il processo di fusione con Tecla, Lutech prosegue sui progetti end-to-end per digital commerce e customer engagement
Impresoft si consolida e acquista OpenSymbol e NextCRM
Impresoft Group ha annunciato di aver acquistato OpenSymbol e NextCRM, con lo scopo dichiarato un nuovo polo di competenza in ambito Customer Engagement
Sap compra Emarsys e vara il commerce anywhere
Sap ha stipulato un accordo per acquisire Emarsys, fornitore di piattaforme per il customer engagement omnicanale che consentono alle aziende di interagire in modo più efficace e più personale con i clienti
Gruppo Lutech ha acquistato Mediana
Lutech ha completato l’acquisizione di Mediana, società di soluzioni di customer engagement e billing per i clienti finali nel settore Energy&Utilities
Crm, come implementare Pega su Google Cloud Platform
Si approfondisce l’integrazione tra la piattaforma di customer engagement Pega e Google Cloud Platform, con una guida all'implementazione
Miroglio Fashion cambia in sette mesi il retail omnichannel
Miroglio Fashion utilizza Oracle Retail Xstore e Oracle Retail Customer Engagement per creare un'esperienza di shopping coinvolgente
CRM: OpenSymbol ha le istruzioni per l’uso
La CRM company italiana ha messo a punto una giornata formativa per affrontare customer journey e customer engagement
Agostino Bertoldi, LivePerson: clienti più soddisfatti e costi aziendali ridotti grazie alla chat
Per favorire le operazioni di Customer Engagement a fronte delle esigenze nate con la diffusione esponenziale dei dispositivi mobili, la società ha trasformato la chat in messaging integrato
In arrivo Microsoft Dynamics CRM 2016
La nuova generazione di Intelligent customer engagement sarà disponibile nel quarto trimestre 2015
Compagnie aeree connesse con hybris Airline Accelerator
Studiata con Portaltech Reply, la soluzione omni-canale di customer engagement rivede l’approccio ecommerce nel settore del trasporto aereo
Sap annuncia nuove funzionalità per il Retail basate sull’AI
Sap ha annunciato nuove funzionalità basate sull’AI per aiutare le aziende retail a ottimizzare i processi di business e promuovere la redditività e la fidelizzazione dei clienti
Google Cloud presenta nuove tecnologie di IA generativa al servizio del retail
Google Cloud annuncia una serie di nuove soluzioni e tecnologie abilitate dall’IA generativa, realizzate appositamente per aiutare i retailer a rendere l’esperienza di shopping online ancor più personalizzata, modernizzare l’operatività e trasformare le infrastrutture tecnologiche presenti in-store.
Zendesk acquista Klaus, piattaforma di quality management basata sull’AI
Zendesk ha annunciato la firma di un accordo definitivo per acquisire Klaus, una piattaforma di gestione della qualità alimentata dall’AI
TeamViewer Tensor è ora integrato con SAP Service Cloud
L'integrazione di TeamViewer Tensor - Enterprise Remote Support con SAP Service Cloud fornisce accesso, supporto e gestione da remoto per il mercato enterprise
Adobe GenStudio accelera la content supply chain aziendale con modelli AI custom
Con le funzioni di personalizzazione e API dell’AI Adobe Firefly, le aziende possono accelerare la supply chain dei contenuti usando i propri asset brandizzati
Moda e innovazione: OTB e Microsoft organizzano il primo Artificial Intelligence Day
OTB ha organizzato il primo Artificial Intelligence Day in sinergia con Microsoft Italia e con la partecipazione di Bain & Company e Adobe Italia
Reply: tre società del gruppo ottengono l’AWS Automotive Competency Status
Il riconoscimento evidenzia le competenze tecniche delle società Reply e la loro capacità di realizzare progetti innovativi in ambito automotive con AWS
Infobip presenta Experiences, la soluzione cloud conversazionale basata sull’AI
Disponibile gratuitamente in versione beta, Experiences di Infobip utilizza l'intelligenza artificiale generativa per aiutare le aziende a creare facilmente esperienze conversazionali.
Infobip presenta Experiences, un...
Mediagraf e le nuove frontiere del retail, dalla data clean room alla promozione OnLife
Mediagraf, società specializzata nella stampa roto-offset e offset e dei servizi integrati per l’editoria, GDO, comunicazione e terzo settore, ha individuato i principali trend...
Così Google Cloud supporta le aziende di tutto il mondo con l’AI generativa
Google Cloud ha annunciato una serie di soluzioni destinate a supportare un numero sempre maggiore di aziende nel loro percorso di AI
Low-code: Experis, Microsoft e Università di Napoli formano nuovi esperti
Il progetto di Experis Academy, Microsoft Italia e Università degli Studi di Napoli Federico II mira a formare consulenti low-code
Valore certo per il CRM retail, con la garanzia Oracle
L’impegno Oracle nel CRM retail va oltre la capacità di gestire grandi quantità di dati. Tra gli obiettivi, la possibilità di quantificare il valore delle analisi ottenute
In un CRM retail che cambia le regole SAP è già pronta
La maggiore influenza del cliente nelle dinamiche di vendita rende indispensabile un CRM retail su misura. Pronta la risposta SAP
Hiteco entra in Impresoft Group rafforzando l’offerta ERP
Impresoft Group annuncia l’acquisizione di Hiteco, SAP Gold Partner che accompagna le aziende nel complesso processo di digitalizzazione, mettendo a disposizione dei clienti la...
La Conversational AI che genera fiducia nei clienti, da CWS e LivePerson
CWS Digital Solutions e LivePerson offrono in partnership una piattaforma di Conversational AI per banche, assicurazioni, utility, ecommerce e servizi
Impresoft Group annuncia l’acquisizione di Cloudnova per rafforzare l’offerta in ambito CRM
Impresoft Group, polo tecnologico nato dall’unione 4wardPRO, Formula, GN Techonomy, Kipcast, NextCRM, NextTech, OpenSymbol e Qualitas Informatica, annuncia l’acquisizione di Cloudnova, azienda di riferimento nel settore dell’Inbound Marketing e della Marketing Automation
Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita
Microsoft Viva Sales opera in sinergia con il CRM per automatizzare il data entry e mette l’intelligenza artificiale a disposizione della forza vendita
NFT: Mioo porta i capi di abbigliamento nel metaverso
Attraverso la web app di Mioo, l’acquirente in meno di un minuto potrà ottenere l’NFT corrispondente al capo appena acquistato
Lutech
Il Gruppo Lutech è un system integrator che realizza progetti di trasformazione digitale end-to-end - dalla fase di assessment all’implementazione, integrazione e gestione –...
Adobe Commerce, Infobip integra notifiche SMS e WhatsApp
L’estensione CPaaS di Infobip aiuta le aziende a migliorare la customer experience e aumentare la fidelizzazione con l’aggiunta in Adobe Commerce dei canali di comunicazione più utilizzati
Energy e Utilities, nasce Lutech Sinergetica
Obiettivo della fusione di Mediana in Sinergetica e della costituzione di Lutech Sinergetica è realizzare un’offerta end-to-end integrata nell’ambito del meter-to-cash
Abstract: la parola chiave per il 2022 sarà phygital
Per il Director of Go-to-Market and Business Alliances di Abstract, Dicran Babayantz, pensare e progettare in modo phygital agevola la traiettoria non lineare del customer journey
Robotic process automation: dieci casi d’uso per il settore retail
Ibm spiega come la robotic process automation (RPA) può aiutare il settore retail a semplificare i flussi di lavoro, offrire esperienze coinvolgenti ai clienti e adattarsi a un mondo sempre più digitale
Infobip acquista Peerless Network
Infobip, che raccoglie altri 500 milioni di dollari di finanziamenti, rafforza l'offerta sul mercato statunitense, presentando al contempo una rete di distribuzione più ampia per i prodotti e i servizi Peerless
Come l’Intelligenza Artificiale può aumentare il coinvolgimento dei clienti
Secondo Carlo Azzola, Country Manager di Colt Italia, l'intelligenza artificiale sta crescendo in importanza e utilizzo per il coinvolgimento dei clienti
Chrome OS, la soluzione integrata per i contact center
Google ha annunciato che Chrome OS può ora offrire una soluzione completa e integrata per i contact center
Gruppo Lutech punta al miliardo di euro
Si è concluso il processo di acquisizione del Gruppo Lutech da parte del fondo Apax. Il Ceo Tullio Pirovano: diventeremo uno dei più importanti player It europei. Trasferimento della sede a Cinisello Balsamo
Live streaming, costruire esperienze audio e video interattive su cloud
Twilio Live è la piattaforma cloud-based che consente alle aziende di incorporare rapidamente soluzioni di live streaming audio e video interattive nelle loro applicazioni
Sviluppare app video personalizzate con l’SDK di Zoom
Il nuovo Video SDK di Zoom permette agli sviluppatori di sfruttare il video HD, l'audio e le caratteristiche interattive della piattaforma di comunicazione per costruire applicazioni ed esperienze desktop native e custom
I fondi Apax investono sulla transizione digitale italiana acquisendo Lutech
I fondi Apax succedono a One Equity Partners, che aveva acquisito Lutech nel 2017 e accompagnato il gruppo in una crescita che ha visto oltre 15 operazioni di acquisizione e un EBITDA quasi triplicato in quattro anni
Ibm annuncia l’acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce
Ibm rende nota l'acquisizione di 7Summits, partner di Salesforce, favorendo l’evoluzione della strategia di Ibm focalizzata su hybrid cloud e AI
L’integrazione dei dati di MuleSoft in Italia con Ten
Ten, società di Gruppo Lutech, diventa partner di MuleSoft per supportare le aziende clienti nell’integrazione dei dati
Cio survey, le sfide nella gestione IT fra agilità e resilienza
La ricerca Cio survey, promossa da promossa da Capgemini Italia, Cisco, Dell Technologies, Samsung, ServiceNow e TIM, svela le sfide dei Cio moderni alle prese con nuove esigenze dettate dalla emergenza coronavirus e dalla diffusione capillare dello smart working.
Trasformazione digitale: l’influsso della pandemia e il futuro che ci aspetta
Secondo uno studio mondiale di Ibm su top manager di alto livello, in Italia nei prossimi due anni la trasformazione digitale sarà una priorità per il 50% delle aziende, il cloud crescerà del 21% e l'intelligenza artificiale sarà usata da una realtà su due
