Le aziende più consapevoli hanno già da tempo introdotto, all'interno dei propri siti Corporate, nuove tecnologie per ottenere una migliore gestione delle relazioni con i loro clienti. Internet, e le nuove forme di comunicazione che sorgono in questo ambito, offrono nuove modalità d’integrazione tra le funzioni marketing, vendita e supporto. Tutto questo consente di gestire al meglio il patrimonio più importante di ogni azienda: il cliente. Sviluppare un business in un mercato altamente competitivo come quello Internet significa conoscere al meglio le esigenze dei propri clienti. E’ necessario promuovere la fedeltà gestendo l'intera storia delle loro interazioni con l'azienda, incentivandoli a comunicare in modo immediato, diretto e senza intrusioni tramite un servizio coerente con l'ambiente Web che stanno utilizzando. Incrementare il business, per le aziende che vedono in Internet un modello su cui sviluppare le proprie strategie di crescita, richiede l'impiego di servizi di qualità superiore. La capacità di gestire il mercato, le vendite ed il servizio cliente in un'ottica uno a uno danno all’azienda la capacità d’offrire beni giusti a clienti giusti nel momento giusto.

LiveCare è stato ideato e realizzato per dare supporto a queste esigenze. Permette, attraverso un servizio unico nel suo genere, di aumentare la soddisfazione del cliente in virtù di un supporto di alta qualità che si traduce, per l’azienda, in un sensibile aumento delle possibilità di accrescere i ricavi derivanti dalle attività commerciali svolte sia online che secondo modalità tradizionali. Utilizzare LiveCare significa rispondere efficacemente alla crescente richiesta di fidelizzazione dei clienti; significa supportare l'azienda verso un modello d'impresa basato su Internet attraverso l’opportunità che offrono soluzioni dell'economia di rete quali il commercio elettronico, il Trading e l’Internet Customer Care.