Tenovis si lancia sul CRM

La società nata da uno spin off di Bosch Telecom ha siglato un’alleanza tecnologica con Pat.

Tenovis ha scelto come partner tecnologico Pat, azienda italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni nell'ambito customer care ed e-commerce. Tenovis si sta infatti aprendo al mercato delle soluzioni CRM e si avvale della collaborazione di Pat per la commercializzazione della nuova piattaforma Integral Front Office (IFO) sviluppata su Customer@act PMI.

IFO è un sistema CRM, studiato sia per la gestione dei rapporti con la clientela, che per la condivisione delle informazioni a tutti i dipendenti all’interno dell’azienda.

Tramite l’identificazione del numero di chiamata, si può identificare chi sta chiamando ancor prima di rispondere al telefono e sullo schermo del dipendente compaiono tutti i dati relativi a tale cliente.

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