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Crm digitale: Salesforce acquista Tableau per 15,7 miliardi di dollari

Con Tableau, Salesforce vuole diventare il punto di riferimento della customer experience personalizzata, consentendo di attingere ai dati aziendali per fare insight dettagliati e precisi

Salesforce mette la blockchain nel Crm

Per Salesforce le aziende devono poter implementare e gestire reti, flussi di lavoro, contratti e app blockchain con pochi click e senza linee di codice

Salesforce Basecamp: dal Crm al digitale la strada è aperta

Inter, Lamborghini e Nicolaus Tour (ex Valtour): esempi dell’ecosistema Salesforce, che partendo dal Crm è pronto ad affrontare la sfida di Industria 4.0

Salesforce Einstein personalizza l’intelligenza artificiale

Con la nuova versione di Einstein lo sviluppatore può creare il proprio modello di intelligenza artificiale integrandolo nella propria piattaforma Salesforce o in altra app

Per quattro consumatori su cinque l’esperienza con il servizio equivale al prodotto

Uno studio di Salesforce sul servizio ai clienti ha individuato i trend in intelligenza artificiale, competenze ed experience
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Salesforce, al varo una Customer Data Platform di classe enterprise

Salesforce ha annunciato che l’azienda è pronta per lanciare la sua soluzione di Customer Data Platform (CDP) indirizzata ai professionisti del marketing
Salesforce

Più intelligenza artificiale per il servizio clienti in cloud

Salesforce ha varato nuove soluzioni di intelligenza artificiale e produttività per il servizio clienti con aggiornamenti alla piattaforma Service Cloud
Salesforce myTrailhead

Lavoro digitale: Salesforce reinventa la formazione aziendale

Salesforce myTrailhead è la nuova piattaforma di formazione che consente alle aziende di far crescere le competenze professionali dei dipendenti

Marketing, intelligenza artificiale già dentro le strategie

Dalla quinta edizione dello State of Marketing Report di Salesforce risulta che l’intelligenza artificiale è ormai usata da un marketer su tre

Salesforce aggiunge le funzioni vocali al Crm

Einstein Voice Assistant consentirà di dialogare con il Crm tramite Salesforce Mobile App o qualsiasi altro smart speaker, creando bot specifici

Multiutility, Hera porta la gestione clienti su Salesforce

La società del gruppo Hera che fa trattamento e recupero dei rifiuti userà Salesforce per supportare la propria forza vendita

Crm con intelligenza artificiale, Salesforce Einstein fa progressi

Service Cloud Einstein combina i dati Crm, l’intelligenza artificiale e i processi guidati, consentendo agli operatori del customer service di fornire ai clienti consigli utili istantanei

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