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Customer service in cerca di equilibrio fra umano e artificiale

Sono tramontati i tempi in cui il customer service serviva solamente come supporto post vendita. Nel sistema digitale ci sono i chatbot e i dispositivi connessi che scatenano le relazioni, che vanno gestite

Caffeina, come vince il digital marketing italiano

Abbiamo intervistato il ceo di Caffeina, Tiziano Tassi, per capire come la creative digital agency parmigiana è entrata nelle classifiche FT1000 e Technology Fast 500 di Deloitte. Ne è emerso un quadro in cui molte indicazioni sono di fatto consigli per chi è nell'agone digitale

Il grande futuro dei chatbot, anche come strumento di marketing

Sempre di più i rapporti con i clienti potranno essere gestiti con i chatbot che evitano di rispondere sempre alle stesse domande e permettono la raccolta di informazioni utili al marketing

Seo, come ottimizzare una pagina web

In molti pensano che le attività Seo consistano nell'uso di una parola chiave per far trovare una pagina web. La faccenda però è più complicata. Una lista dei possibili errori in cui si incappa e come evitarli

A Barbara Cominelli il marketing di Microsoft Italia

Barbara Cominelli definirà piani di business e strategie marketing per la crescita di Microsoft e per sostenere la digital transformation dell’intero Paese
Neuroscienze

Neuroscienze, ovvero come migliorare il business usando il cervello

Saper sfruttare meglio la reazione del cervello a determinati stimoli può essere di grande aiuto nel marketing, nelle vendite e anche nell'aumentare la produttività. Ecco perchè si parla di neuromarketing, neuroergonomia e neurovendita

I big data che servono al marketing sono i raw data

Ogni transazione, ogni attività online, ogni film selezionato sulla smart tv, costituiscono un patrimonio di informazioni a disposizione del marketing delle aziende

Email marketing, per le Pmi può essere ancora più semplice

Lo sostiene la francese SendinBlue, che vuole portare l'email marketing e automation alla portata di tutti, anche in Italia e far fare loro un percorso verso il marketing multicanale

Marketing, Netflix vince con il programmatic fatto in casa

Netflix ha sviluppato una serie di competenze che le permettono di gestire in proprio advertising e marketing. Ogni dipendente può proporre dei miglioramenti che possono essere trasformati in test

Delle quattro figure richieste dal marketing tre sono digital

Quest'anno il mercato del sales & marketing richiederà chi si sa occupare di Crm e chi di strategia digital. Lo prevede lo specialista di risorse umane Kelly Services

Marketing digitale, c’è ancora spazio per gli sms

L’sms marketing funziona perché è indirizzato solo a contatti provati e il tasso di lettura ha picchi del 95% entro i primi 15 minuti

Chatvertising, per vendere con i chatbot

Si fa chatvertising quando il chatbot non si limita a rispondere a domande banali, ma viene utilizzato anche per raggiungere il target preferito. Un passo in avanti nella collaborazione fra marketing e tecnologia
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