Tag: Contact center
Contact center: i cinque fattori che migliorano produttività e customer experience
Dal cloud all'intelligenza artificiale: i fattori che secondo Cisco trasformeranno il contact center e la customer experience nei prossimi cinque anni
Appian rinnova lo sviluppo rapido e apre al contact center
Obbiettivo dell'update è abilitare la distribuzione dell’intelligent automation a tutta l'organizzazione. Inaugurata anche una nuova piattaforma per la realizzazione rapida di soluzioni di contact center
Avaya vuole mettere l’intelligenza artificiale nei contact center
Avaya acquisisce Spoken Communications, provider di soluzioni di Contact Center as a Service con tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale
Xerox il contact center lo controlla da Apple Watch
Sviluppata con Interactive Intelligence e KPN, l’app per gestire il livello di servizio nei contact center sarà disponibile anche su iPhone e iPad
AspectPro: verso una constant conversation experience
Il nuovo programma di canale lanciato da Aspect Software ha come obiettivo ampliare l’ecosistema e la competenza dei partner
