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Avaya vuole mettere l’intelligenza artificiale nei contact center

Avaya acquisisce Spoken Communications, provider di soluzioni di Contact Center as a Service con tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale

Xerox il contact center lo controlla da Apple Watch

Sviluppata con Interactive Intelligence e KPN, l’app per gestire il livello di servizio nei contact center sarà disponibile anche su iPhone e iPad

AspectPro: verso una constant conversation experience

Il nuovo programma di canale lanciato da Aspect Software ha come obiettivo ampliare l’ecosistema e la competenza dei partner
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