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Appian Digital Transformation Platform Contact Center

Appian rinnova lo sviluppo rapido e apre al contact center

Obbiettivo dell'update è abilitare la distribuzione dell’intelligent automation a tutta l'organizzazione. Inaugurata anche una nuova piattaforma per la realizzazione rapida di soluzioni di contact center

Avaya vuole mettere l’intelligenza artificiale nei contact center

Avaya acquisisce Spoken Communications, provider di soluzioni di Contact Center as a Service con tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale

Xerox il contact center lo controlla da Apple Watch

Sviluppata con Interactive Intelligence e KPN, l’app per gestire il livello di servizio nei contact center sarà disponibile anche su iPhone e iPad

AspectPro: verso una constant conversation experience

Il nuovo programma di canale lanciato da Aspect Software ha come obiettivo ampliare l’ecosistema e la competenza dei partner
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