La soluzione di Crm open source si affaccia al mercato globale con strumenti di gestione dei processi.
Un’applicazione opensource declinata in senso commerciale per il Crm che è destinata a competere con quelle ormai affermate di Salesforce e Siebel.
Questa è SugarSuite 4.0, secondo il management della società che la propone, SugarCrm.
Astro nascente del Crm “fai da te”, infatti, la società guidata da John Roberts ha appena rilasciato l’aggiornamento alla propria soluzione per il Customer relationship management dipingendola come realmente competitiva in contesti enterprise.
La versione 4.0 di SugarSuite include la versione base open, Sugar Open Source, più due edizioni commerciali, Sugar Professional e Enterprise, che possono essere utilizzate in tre modalità: hosted, come appliance o tradizionale.
Le innovazioni funzionali apportate alla suite di Crm di estrazione open riguardano essenzialmente l’automazione dei processi, la gestione delle campagne promozionali, tramite mailing automatico, e strumenti di reporting.
