Oracle prende anche Telephony@Work

Per coniugare call center e Crm.

Oracle ha reso noto di aver acquisito Telephony@Work, società che sviluppa
software destinato ai carrier di servizi telefonici, indirizzato alla
realizzazione di contact center basati su Web.

Nella sostanza, i carrier ospitano il software di Telephony@Work sulle loro reti e poi rivendono il servizio di call center ai loro clienti.
Con questa operazione, della quale non
sono stati resi noti i termini finanziari, Oracle intende ampliare il proprio
raggio d'azione, combinando call center con Crm.

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