L’obiettivo è essere più vicino alle esigenze dei cittadini e supportare i contribuenti alle prese con gli adempimenti fiscali. Per raggiungerlo, l’Agenzia delle Entrate ha deciso di prolungare il tempo di apertura dei suoi sportelli. Più in dettaglio, una specifica direttiva prevede che l’orario minimo settimanale di apertura al pubblico passi da 24 a 26 ore, con almeno 30 ore e due giorni a orario continuato negli Uffici territoriali con maggiore affluenza di pubblico. Per gli sportelli delle principali aree metropolitane le misure prevedono, in via sperimentale, l’erogazione dei servizi per almeno 32 ore e l’apertura anticipata di determinati sportelli per le attività più richieste.

grazie a una particolare articolazione volontaria dell’orario di lavoro dei dipendenti, questa nuova modalità operativa porterà all’estensione dell’orario di sportello per gli uffici di Milano, Napoli, Roma e Torino (compresi gli uffici di Rivoli e Moncalieri), anticipando l’apertura mattutina e prolungando al pomeriggio i servizi al pubblico. L’orario di apertura degli Uffici territoriali dovrà essere definito nelle diverse sedi a livello provinciale e potrà essere esteso ad altre aree geografiche.

Con queste novità organizzative, l’Amministrazione finanziaria intende adottare un approccio più flessibile e dinamico, tarato sulle specificità del territorio e sul tipo di contribuente. Questa iniziativa si aggiunge ad altre già attivate per avvicinare l’Agenzia ai cittadini, come il nuovo sito Internet, più facile da consultare per i “non addetti ai lavori”; la semplificazione del linguaggio per le comunicazioni più diffuse e le applicazioni Internet facilitate per effettuare gli adempimenti online.

In pratica, per i contribuenti che vivono in province con più di 300 mila abitanti o in cui l’affluenza di pubblico è considerevole, si prevede l’apertura degli sportelli per 30 ore settimanali e con orario continuato per 2 o più giorni a settimana.

Per gli uffici delle principali aree metropolitane partirà una fase di sperimentazione con l’orario ulteriormente prolungato per almeno 32 ore settimanali. Gli uffici potranno essere operativi anche fino alle 18 per uno o più giorni a settimana e, per gli sportelli che erogano i servizi più richiesti, è prevista l’apertura anticipata sino a un’ora rispetto al normale orario.

Come detto, anche le sedi che registrano una minore affluenza rispetto ai grandi centri assicureranno più servizi attraverso un’estensione dell’apertura di 2 ore settimanali, da 24 a 26.